Vefþjónustuviðtal: Stöðugur stofnandi og forstjóri, Karl Zimmerman

Leyndarmál Vefhýsingar afhjúpað (WHSR) hafði tækifæri til að taka viðtal við Karl Zimmerman hjá Steadfast (www.steadfast.net). Karl er stofnandi Steadfast og hefur verið þar frá upphafi í gegnum öll vaxtarspennur, kvalir og breytingar síðastliðin 16 ár.


Í dag er gagnaþjónustufyrirtækið fjölmilljón dollara orkuver í hýsingar- og gagnaþjónustugreinum.

Kynning

karlKarl Zimmerman

Halló Karl. Mér er heiður að hafa þig sem viðtalsgesti okkar í dag. Við skulum byrja á einhverjum kynningu, eigum við það? Hvað getum við vitað meira um sjálfan þig og hlutverk þitt á Steadfast.

Jæja, ég stofnaði þetta fyrirtæki fyrir 16 árum, þegar ég var 14 ára, sem sameiginlegt hýsingarfyrirtæki. Bæði fyrirtækið og ég höfum vaxið og þróast verulega á þeim tíma. Ég elska enn þá vinnu sem ég vinn og ég er mjög stoltur af teyminu okkar. Sem forstjóri er áhersla mín á stærri mynd, skilaboð, þróun nýrra vara, skipulagningu stækkunar og þess háttar. Ég er með frábært teymi stjórnenda sem sjá um daglega hluti sem gerir mér í raun kleift að einbeita mér að þessum langtíma atriðum.

* Athugasemd: Þú getur tengst við Karl á LinkedIn og Facebook. 

Geturðu sagt okkur eitt sem flestir vita ekki um sjálfan þig?

Ég er stoltur félagi í Rotary International, einu af stærstu þjónustusamtökum heims.

Ég hef farið á Rotary viðburði síðan ég var um það bil 5 ára, þökk sé mömmu minni, en er nú virkur félagi. Fókus Rotary hentar mér vel, með mikla áherslu á menntun í Bandaríkjunum og grunnþjónustu eins og mat, vatn og heilsugæslu í þróunarlöndunum. Það er ótrúlegt að sjá hversu mörg líf þú getur haft áhrif á án mikils peninga og það er merkilegt þegar þú sérð það fyrstu hendi.

Hýsing Steadfast og önnur upplýsingaþjónusta

Steadfast býður upp á breitt úrval af upplýsingaþjónustu – skýhýsing, hörmungar bata, netstjórnun og svo framvegis. Getur þú gefið okkur yfirlit um Steadfast viðskipti?

Okkar raunverulega áhersla er á að veita þekkingu og reynslu, ekki bara vélbúnað eða aðstöðu.

Hver sem er getur útvegað grunntengingu eða netþjón, það er ekki flókið. Það sem fólk raunverulega þarf er sannur félagi, einhver sem getur hjálpað þeim að komast að því hvað það raunverulega þarf; og þeir þurfa einhvern að reiða sig á og halda þjónustu sinni uppi allan sólarhringinn. Þeir vilja ekki hafa áhyggjur af innviðum sínum, þeir vilja að einhver sem þeir geta reitt sig á til að vera til staðar fyrir þá, sjá um hlutina og hjálpa þegar þess er þörf.

Til þess að veita þægindi af þessu tagi verðum við einnig að hafa sveigjanleika í þjónustuframboðum okkar svo að við getum veitt viðskiptavininum nákvæmlega það sem hann þarfnast – fullkomin passa – í stað þess að neyða þá í eina lausn. Við erum ekki bara opinbert skýjafyrirtæki, þannig að við segjum ekki að almenningsskýið sé svarið við öllu því það er það ekki. Við munum vinna með viðskiptavinum okkar að því að finna réttu svarið, hvort sem það er opinbert ský, einkaský, stjórnað hollur framreiðslumaður, samstarf, stýrð netþjónusta, bata hörmung / samfelld viðskipti eða einhver samsetning af þessu. Það er þar sem mér finnst við skína virkilega með flóknum lausnum sem sameina marga vöruhluta.

Stöðugt - Cloud hýsing, hollur framreiðslumaður og colocation þjónustuStöðugt – Cloud hýsing, hollur framreiðslumaður og colocation þjónustu

Geturðu deilt leyndaruppskriftinni um velgengni SteadFast?

Staðfastir viðskiptavinirStaðfastir viðskiptavinir

Leyndarmálið er í raun ekki leyndarmál, ég skal segja öllum sem spyrja.

Það snýst í raun bara um að reka gott, heiðarlegt fyrirtæki. Fókusinn er alltaf til langs tíma og byggir upp sterkt langtímafyrirtæki með áherslu á langtíma viðskiptasambönd. Ekki hafa áhyggjur af ARPU eða öðrum viðskiptakjörum, bjóða upp á góða þjónustu og halda viðskiptavinum þínum ánægðum. Þú veist aldrei hið sanna gildi óhamingjusams viðskiptavinar eða kostnað óhamingjusamur viðskiptavinar. Mannorð þitt er verðmætasti hluti fyrirtækisins.

Hverjir eru markhópur þinn í sérstökum hýsingu? Af hverju ættu viðskiptavinir að velja Steadfast hýsingu fram yfir hina?

Viðskiptavinir sem eru að leita að sannri hýsingaraðila meta tilboð okkar mest af öllu; við erum til staðar til að aðstoða við verkfræði, hönnun, útfærslu, eftirlit og stuðning. Við bjóðum upp á gríðarlegt gildi, sem gerir viðskiptavinum okkar kleift að vera þægilegir og treysta á innviði sína og sofa vel á nóttunni. Nokkur fyrirtæki bjóða upp á sama hráa vélbúnað og aðstöðu, munur okkar er á þjónustustigi og hvernig við komum fram við hvern og einn viðskiptavin. Sama hver þörf þín er, einfaldur almennur skýjareikningur eða flókið sérhannað einka skýverkefni, við erum hér til að hjálpa þér alla leið í gegnum það.

Stöðug innviði & Þjónustuver

Vinsamlegast segðu okkur meira um gagnaver og innviði Steadfast?

Stöðug upprunaleg gagnaver - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.Stöðug upprunaleg gagnaver – 350 E Cermak Road, Chicago, IL.

Við höfum nú þrjú gagnaver, tvö í Chicago (350 E Cermak og 725 S Wells) og ein í Edison, NJ.

Þessi aðstaða er öll tengd hvort öðru með mörgum 10 GigE hringrásum og nýtir tengingu frá 5 af 6 stærstu netkerfunum á heimsvísu: Level3, NTT, Tinet, Tata og Cogent. Áherslan á netkerfið okkar er breitt svið (sem skýrir hvers vegna við notum 5 af 6 stærstu veitendum) og afköst, með stöðugri leit og hagræðingu á leiðum.

Sem fyrirtæki erum við kerfi og netkerfi, þannig að við látum aðstöðusérfræðinga hjá Digital Realty og IO einbeita sér að aðstöðunni meðan við byggjum upp heimsklassa netkerfi og þjónustuframboð. Rétt eins og við viljum að viðskiptavinir okkar treysti okkur sem sérfræðingum sínum svo þeir geti einbeitt sér að markmiðum sínum, gerum við það sama með samstarfsaðilum gagnaversins.

Í viðtalinu þínu við Ping! Zine, þú talaðir um mikilvægi ánægju viðskiptavina *. Hvernig hefur „viðskiptavinurinn fyrst“ stefna áhrif á viðskipti þín við efnahagshruni?

Samdráttur í efnahagsmálum var ekki svo erfiður fyrir okkur. Við áttum einn slæman mánuð, nóvember 2008, en annað en það, viðskiptavinir festust með okkur. Ef viðskiptavinir þínir elska þig munu þeir fyrirgefa þegar þú gerir mistök og þeir ætla að halda þig við þig í erfiðu tímunum. Að mestu leyti sáum við mjög góðan vöxt í gegnum niðursveifluna þar sem fyrirtæki voru að reyna að draga úr eigin tölvukostnaði í húsinu með því að eiga samstarf við fyrirtæki eins og okkar.

* Athugasemd: Stöðugur rekur merkingarlínuna „Alltaf þar“ og leggur mikla áherslu á ánægju viðskiptavina. Þú getur horft á viðtal Karls við Ping! Zine hér.

Sjón Karls í hýsingariðnaði

Fyrirtækið hefur glæsilegan vaxtarrit og frábært orðspor í hýsingu / gagnaverum. BBB-löggildingu (A +), Inc 500 fyrirtækjaskráning árið 2008, og öll glæsileg vitnisburður viðskiptavina á Netinu – þetta segir mikið um teymið þitt og fyrirtækið. Fyrir utan ánægju viðskiptavina, hvað eru aðrir þættir í velgengni Steadfast?

Steadfast staða # 4353 í Inc. 5000 árið 2014.Stöðug staða # 4353 í Inc. 5000, 2014.

Við erum ennþá með Inc 5000 þetta árið, ég held að það séu 7 ár í röð.

Þú sagðir það í spurningunni; lykillinn að velgengninni er teymið sem við höfum byggt hér. Við höfum mikið af fólki sem hefur verið hér í mörg ár og án þeirra væri fyrirtækið mjög ólíkt. Þegar við byggjum upp teymið leggjum við áherslu á eitt lykilatriði: ástríðu þeirra fyrir hlutverkinu sem þeir munu taka. Þú getur kennt mikið, en þú getur ekki kennt ástríðu. Allir í okkar liði elska það sem þeir gera og þegar þú elskar það sem þú gerir, gerirðu það betur, tekur þátt í stöðugum endurbótum fyrirtækisins og miðlar þeirri ástríðu til viðskiptavina þinna.

Eftirspurn eftir skýjatölvu og virtualization virðist líklega vaxa úr hefðbundinni hýsingu fljótlega. Hver er hugsun þín í þessu?

Hefðbundin hýsing er vissulega að deyja og þess vegna höfðum við selt okkar eigin sameiginlega hýsingardeild fyrir 4 árum. Það mun ekki hverfa alveg en markaðurinn mun halda áfram að verða minni og minni. Mitt ráð til allra er að finna raunverulegan sess þinn. Ef þú ert almennur þjónustuaðili ert þú í vandræðum, en ef þú finnur hvar þú getur sannarlega aðgreint frá samkeppnisaðilum þínum geturðu fjölbreytt vöruframboði þínu og staðið þig mjög vel. Byggja á styrkleika þínum. Þú getur ekki bara fjölbreytt með því að henda pílu á borð þar sem þú munt bara missa einbeitinguna, finna hvað þú ert góður í og ​​gera meira af því.

Ráðgjöf fyrirtækja

Þetta er allt fyrir spurningar mínar. Er eitthvað að bæta við áður en við lýkur þessu viðtali?

Ég fjallaði um nokkur þessara atriða, en ráð mín til allra annarra með fyrirtæki eru frekar einföld. Þó það hljómi einfaldlega getur það verið mjög erfitt að fylgja eftir.

  1. Haltu fókusnum þínum. Finndu hvað þú gerir vel og byggðu á því, ekki láta þig verða annars hugar.
  2. Hugsaðu alltaf til langs tíma, bæði með fyrirtækjarekstri þínum og viðskiptavinum. Taktu þér tíma til að stíga aftur og sjá stóru myndina. Þú getur ekki lent í því daglega á hverjum degi.
  3. Vertu aldrei sáttur. Það er alltaf meira sem þú getur verið að gera og hlutir sem þú getur verið að bæta. Það er auðvelt að láta andvaraleysið renna inn ef vel gengur en þessar góðu stundir eru þegar þú ættir að taka raunverulegum framförum.
  4. Bygðu frábært lið fullt af fólki með ástríðu fyrir því sem það gerir.
  5. Komdu fram við alla af alúð og virðingu. Það þýðir að allir, viðskiptavinir, söluaðilar, samkeppnisaðilar, starfsmenn osfrv. Þetta er þétt prjón iðnaður og orð ferðast hratt. Mannorð þitt er verðmætasta eign þín og svona byggirðu hana.
  6. Vertu fús til að viðurkenna að þú hefur rangt fyrir þér og vertu ekki að gera mikið úr því þegar einhver annar hefur rangt fyrir sér. Að reka fyrirtæki snýst ekki um stolt, það snýst um að ná árangri. Stundum þýðir það að segja að þú ert miður og gerir hlutina rétt, jafnvel þó að það sé ekki þér að kenna, eða bara að taka á mistökum og halda áfram.

Hljóðbrot

Ég vil þakka persónulega Karl Zimmerman, forstjóra Steadfast Network, fyrir að gefa sér tíma til að ræða um upplýsingaþjónustu, skýhýsingu og gagnaumsýslu. Orð hans um að setja viðskiptavininn í fyrsta sæti og ánægju viðskiptavina við niðursveiflu í efnahagslífinu eru ráð sem eigendum fyrirtækja úr fjölmörgum atvinnugreinum mun koma að gagni.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map