Συνέντευξη Host Web: Q&A με τον CEO της SiteGround Tenko Nikolov

Πάντα ήθελα να δοκιμάσω περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας και να τις αναθεωρήσω στο Web Hosting Secret Revealed (WHSR). Παρόλο που έχω ήδη αξιολογήσει πάνω από δώδεκα *, υπάρχει ακόμη μια μεγάλη λίστα με άλλους οικοδεσπότες Ιστού που θέλω να δοκιμάσω.


SiteGround (http://www.siteground.com) – ένα όνομα που συχνά συναντάτε σε διάφορα φόρουμ για webmaster – είναι ένα από τα κορυφαία ονόματα της λίστας. Με τη βοήθεια του προσωπικού μάρκετινγκ της Site Ground, Svetla Angova, κατάφερα να ασχοληθώ με τον πολυάσχολο πρόγραμμα του CEO Ground, Tenko Nikolov για μια διαδικτυακή συνέντευξη. Η εταιρεία μόλις ολοκλήρωσε μια ετήσια έρευνα ικανοποίησης πελατών την περασμένη εβδομάδα, οπότε υπάρχουν πολλά σημεία συζήτησης.

* Ενημερώσεις: Αυτή είναι η εις βάθος κριτική SiteGround, η οποία δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά το 2014 και ενημερώθηκε κάθε δύο μήνες. 

Χωρίς σπατάλη περισσότερου χώρου ανάγνωσης, εδώ είναι το Q&ΕΝΑ.

Εισαγωγή: SiteGround, The Company

tenko
Γεια σας Tenko, καταλαβαίνω ότι ήσασταν φοιτητής νομικής στην αρχή, αλλά τώρα οδηγείτε μια εταιρεία που βασίζεται στην τεχνολογία. Ποια είναι η ιστορία πίσω από αυτό?

Λοιπόν, κατάγομαι από μια οικογένεια με μακρά παράδοση στην άσκηση του νόμου.

Ωστόσο, η καρδιά μου ήταν στην τεχνολογία από τότε που ήμουν στο λύκειο. Μόλις άρχισα να εργάζομαι με μερική απασχόληση στο SiteGround κατά τη διάρκεια του δεύτερου έτους μου στη νομική σχολή, ένιωσα ότι το μέλλον μου δεν είναι στον τομέα της νομικής.

Αυτό είναι ενδιαφέρον. Τι περισσότερο μπορείτε να μας πείτε για την επιχείρηση SiteGround όπως και σήμερα? 

Αυτήν τη στιγμή φιλοξενούμε σχεδόν 250K ονόματα τομέα. Υπάρχουν 120 άτομα που εργάζονται για το SiteGround και λειτουργούμε διακομιστές σε 3 κέντρα δεδομένων σε όλο τον κόσμο – ΗΠΑ, Ευρώπη και Σιγκαπούρη. Όσον αφορά το κοινό-στόχο μας, αρχικά φάνηκε να προσελκύει περισσότερους νέους ορεκτικούς στον τύπο πελατών του διαδικτύου. Λοιπόν, υπήρχαν πραγματικά περισσότεροι άνθρωποι που ξεκίνησαν στον Ιστό πριν από 10 χρόνια.

Ωστόσο, αλλάξαμε σταδιακά τις προσπάθειές μας προς πιο προχωρημένους χρήστες. Ειδικά μετά τη σημαντική επαναπροσδιορισμό που εφαρμόσαμε πέρυσι, σημειώθηκε σοβαρή αύξηση του αριθμού των επαγγελματιών του διαδικτύου, οι οποίοι δημιουργούν και συντηρούν ιστότοπους για να ζήσουν, επιλέγοντας την υπηρεσία μας. Αναπτύξαμε μια εξαιρετικά βελτιστοποιημένη υπηρεσία για χρήστες Joomla και WordPress, με αποτέλεσμα πολλοί θαυμαστές αυτών των δύο εφαρμογών να γίνουν πελάτες μας.

Στο SiteGround Hosting

Το SiteGround είναι διαφορετικό από τα υπόλοιπα με πολλούς τρόπους. Για παράδειγμα, ορισμένες από τις δυνατότητες του διακομιστή (π.χ., SuperCacher και προεγκατεστημένο GIT) που προσφέρονται δεν φαίνονται πολύ συχνά στα σχέδια άλλων. Τι μπορούμε να μάθουμε περισσότερα για αυτό?

Πιστεύω ότι αυτό που κάνει τα προγράμματα φιλοξενίας μας διαφορετικά δεν είναι ένα λογισμικό ή πολιτική που εισάγουμε, αλλά το γεγονός ότι τα περισσότερα πράγματα που κάνουμε βασίζονται σε μια μοναδική φιλοσοφία. Αυτή η φιλοσοφία είναι ότι προσπαθούμε πάντα να εφεύρουμε νέες και μοναδικές λύσεις, αντί να στηριζόμαστε στις μαζικά διαθέσιμες.

Το SuperCacher (μάθετε πώς λειτουργεί) είναι ένα καλό παράδειγμα. Είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει στους πελάτες μας να επωφεληθούν από πολλαπλές τεχνολογίες βελτιστοποίησης ταχύτητας, όπως το Varnish και το Memcached. Το μοναδικό είναι ότι ήμασταν οι πρώτοι που εφαρμόσαμε το Memcached σε κοινόχρηστο περιβάλλον διακομιστή. Η ενσωμάτωση του GIT διατέθηκε επίσης μοναδικά στους διακομιστές μας, έχοντας κατά νου την ευκολία χρήσης του.

Η ασφάλεια είναι πάντα μια μεγάλη ανησυχία για webmaster και bloggers. Τι άλλο μπορείτε να μοιραστείτε σχετικά με την ομάδα ασφαλείας σας; Και, πώς συνεργάζεται η ομάδα?

Υπάρχουν δύο συστατικά που κάνουν την ομάδα ασφαλείας μας τόσο επιτυχημένη.

Πρώτον, είναι πάντα σε επιφυλακή. Παρακολουθούμε πολλές πηγές πληροφοριών για όλα τα είδη ευπάθειας και εκμεταλλεύσεων που μπορούν να επηρεάσουν τους διακομιστές και τους πελάτες μας. Με αυτόν τον τρόπο καταφέρνουμε να είμαστε από τους πρώτους που μαθαίνουν για τυχόν απειλές. Δεύτερον, είναι απίστευτα δημιουργικοί στην επίλυση προβλημάτων – πράγμα που σημαίνει ότι μόλις ανακαλύψουν ένα ζήτημα, χρησιμοποιούν την τεχνογνωσία τους για να βρουν μια αρχική λύση ανεξάρτητα. Αυτή η προσέγγιση είναι πολύ ταχύτερη από τη βιομηχανική πρακτική όπου η ομάδα ασφαλείας περιμένει κάποιον άλλον να λύσει το πρόβλημα και στη συνέχεια εφαρμόζει μια έτοιμη λύση. Εκτός από την ευθύνη τους να ελέγχουν συνεχώς τα τρέχοντα ζητήματα και να τα επιδιορθώνουν, η ομάδα ασφαλείας εργάζεται συνεχώς σε έργα για την αύξηση της ασφάλειάς μας, όχι ως απάντηση σε ένα υπάρχον πρόβλημα, αλλά ως πρόληψη από μελλοντικά.

Ικανοποιήσεις πελατών στο SiteGround

Πιστεύω ότι έχετε ήδη διαθέσιμο το ετήσιο αποτέλεσμα της έρευνας ικανοποίησης πελατών της εταιρείας. Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για αυτό; Και κατά τη γνώμη σας, ποιοι είναι ορισμένοι από τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση το 2014?

Τα αποτελέσματα της έρευνας ξεπέρασαν πραγματικά τις προσδοκίες μου.

Αυτή είναι η δεύτερη χρονιά που ρωτάμε τους πελάτες μας για τη γνώμη τους σε τόσο μεγάλη κλίμακα. Φοβόμουν λίγο ότι μετά τα εξαιρετικά αποτελέσματα που είδαμε πέρυσι, θα είναι δύσκολο να λάβουμε καλύτερα σχόλια. Ωστόσο, όχι μόνο καταφέραμε να διατηρήσουμε τα εξαιρετικά υψηλά ποσοστά ικανοποίησης (πάνω από 95% σε όλες τις πτυχές, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης, της ταχύτητας, της ασφάλειας και της αναβάθμισης), αλλά επιτύχαμε επίσης μια αλλαγή στην προοπτική των πελατών μας μέσω της καλύτερης επικοινωνίας των δυνατοτήτων μας, που ήταν ένα πρόβλημα που εντοπίσαμε πέρυσι. Μπορείτε να δείτε πλήρη αποτελέσματα στο ιστολόγιό μας.

Όσον αφορά τις προκλήσεις για το επόμενο έτος, έχουμε μερικές ιδέες στο μυαλό για την εκ νέου έναρξη του προγράμματος μεταπωλητών. Για αυτόν τον λόγο ενδιαφερόμαστε για τα σχόλια που έλαβαν οι τρέχοντες πελάτες μας μεταπωλητών. Επίσης, παρακολουθούμε την αναπτυσσόμενη αγορά υπηρεσιών cloud ως μια περιοχή με μεγάλες δυνατότητες για εμάς που σκοπεύουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Τα αποτελέσματα της έρευνας πελατών SiteGround με μια ματιά

έρευνα πελατών siteground 1 έρευνα πελατών siteground 2 έρευνα πελατών siteground 3

Μελλοντικά σχέδια SiteGround και άλλα

Έχουμε δει πολλές μεγάλες εξαγορές και συγχωνεύσεις τα τελευταία χρόνια – εκατομμύρια, αν όχι δισεκατομμύρια, έγιναν από ιδρυτές εταιρειών φιλοξενίας. Ποια είναι η γνώμη σας για αυτό; Η πώληση ή εξαγορά άλλων εταιρειών αποτελεί μέρος του σχεδίου επέκτασης του Site Ground τους επόμενους 18 μήνες?

Το SiteGround ήταν πάντα λίγο διαφορετικό από την τυπική νοοτροπία εκκίνησης.

Δεν τα έχουμε δημιουργήσει όλα αυτά, με στόχο να τα πουλήσουμε.

Για μένα, προσωπικά, η συμμετοχή μου στη δημιουργία και την ανάπτυξη μιας δροσερής, καινοτόμου και απόλυτα αυτοσυντηρούμενης εταιρείας είναι ένα καλό μέρος. Όσον αφορά την αγορά άλλων εταιρειών, αυτός είναι σίγουρα ένας πιθανός τρόπος ανάπτυξης. Τεχνολογικές εταιρείες που έχουν ήδη αναπτύξει ποιοτικές υπηρεσίες, τις οποίες θεωρούμε χρήσιμες, είναι πιο ενδιαφέρουσες για μένα σε αυτό το σημείο, από τις εταιρείες της ίδιας της βιομηχανίας φιλοξενίας.

Αυτό είναι όλο για τις ερωτήσεις μου. Ευχαριστώ! 

Θέλετε περισσότερα στο SiteGround?

site site

Μπορείτε να επισκεφθείτε το SiteGround online εδώ – https://www.siteground.com; καθώς και να ακολουθείτε την εταιρεία σε όλες τις μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων – Twitter και Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map