Η επιτυχία του AccuWebHosting μέσω της ανταπόκρισης του πελάτη

Σε έναν κλάδο όπου οι δέκα κορυφαίες εταιρείες φιλοξενίας ελέγχουν περίπου το 21% της αγοράς, ο ανταγωνισμός είναι έντονος για να κερδίσει πελάτες και να διατηρήσει ένα πλεονέκτημα. Υπάρχουν εκατοντάδες εταιρείες φιλοξενίας, οπότε αν θέλετε να αποτρέψετε την ανατροπή των πελατών, πρέπει να έχετε ένα σχέδιο. Η AccuWebHosting (accuwebhosting.com) μπόρεσε να αναπτύξει την επιχείρησή της τα τελευταία 16 χρόνια στο σημείο της επιτυχίας, επομένως είναι μια καλή μελέτη για τρόπους μείωσης της ανατροπής και βελτίωσης των σχέσεων με τους πελάτες.


Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας προορισμού accuwebhostingΣτιγμιότυπο οθόνης του AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Πρόεδρος του Ομίλου Vaghasia, Inc.. & Ιδρυτής AccuWebHosting

Το AccuWebHosting ιδρύθηκε από τον Rahul Vaghasia το 2002.

Εμπνεύστηκε να ξεκινήσει ένα κορυφαίο πακέτο φιλοξενίας των Windows, επειδή αναζητούσε κάτι παρόμοιο για τη δική του ιστοσελίδα και δεν είχε μεγάλη τύχη να βρει κάτι που να ταιριάζει στις ανάγκες του. Ο Vaghasia πήρε λίγο χρόνο από το πολυάσχολο πρόγραμμά του για να απαντήσει στις ερωτήσεις μας σχετικά με το πώς βρήκε την επιτυχία με την εταιρεία του και το πήρε από την εκκίνηση έως ό, τι είναι σήμερα.

Σύντομα απογοητεύτηκα επειδή δεν μπόρεσα να βρω μια καλή αντιστοίχιση για τις απαιτήσεις της ιστοσελίδας μου και συνειδητοποίησα ότι υπήρχε μεγάλη ανάγκη για έναν διαδικτυακό οικοδεσπότη που να ειδικεύεται στη φιλοξενία των Windows και αυτό να ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες και τους προϋπολογισμούς των πελατών.

Δεν πέρασε πολύς καιρός πριν η Vaghasia δημιούργησε το AccuWebHosting.com. Μοιράστηκε, “Αρχικά, ήθελα απλώς να δημιουργήσω έναν ιστότοπο που προσφέρει τις καλύτερες λύσεις φιλοξενίας των Windows για χώρο στο δίσκο, εύρος ζώνης, φιλικούς προς τον χρήστη πίνακες ελέγχου, ισχυρούς διακομιστές αλληλογραφίας και βάσεις δεδομένων MSSQL.”

Η Vaghasia πιστώνει μεγάλο μέρος της μακροζωίας της εταιρείας του και την επιτυχία του στην ομάδα του. Επισημαίνει ότι η ομάδα του δεν είναι μόνο ταλαντούχος, αλλά αφοσιωμένος και καλός στη συνεργασία. «Μπορώ να πιστώσω πολύ την επιτυχία μας από την αρχή στο να ακούω τις ανάγκες των πελατών μας και να παραμένω επικεντρωμένος στη δημιουργία των σωστών λύσεων για τις ανάγκες του ιστότοπού τους».

Ξεπερνώντας τις προκλήσεις για να βρείτε επιτυχία

Όπως κάθε επιχείρηση, η AccuWebHosting αντιμετώπισε πολλές προκλήσεις από τις πρώτες μέρες της πριν εξελιχθεί στην επιτυχία που έχει σήμερα με περισσότερους από 55.000 λογαριασμούς φιλοξενίας ιστοσελίδων, με περισσότερους από 15.000 από αυτούς τους πελάτες να χρησιμοποιούν φιλοξενία VPS. Το μεγαλύτερο μέρος της ανάπτυξής τους ήταν τα τελευταία δέκα χρόνια.

Μια πρόκληση που ξεχωρίζει είναι η μετεγκατάσταση HELM στον Πίνακα ιστότοπων, μια διαδικασία που περιελάμβανε μεγάλο αριθμό πελατών του Windows Server 2003.

Η Vaghasia επισημαίνει ότι η χειροκίνητη μετεγκατάσταση θα ήταν μια κουραστική, δαπανηρή και άβολη επιλογή για αυτούς, οπότε το AccuWebHosting έπρεπε να βρει μια λύση για να αυτοματοποιήσει αυτήν τη διαδικασία. Μοιράστηκε πόσο αφοσιωμένη ήταν η ομάδα για να γίνει πραγματικότητα. «Χρειάστηκαν μήνες δουλειάς, αλλά οι ειδικοί μας στον εσωτερικό προγραμματισμό βρήκαν ένα πλήρως λειτουργικό, αυτοματοποιημένο εργαλείο μετανάστευσης».

Όχι μόνο η τεχνική ομάδα τους ερεύνησε σχολαστικά και εξέτασε κάθε πιθανή ασυμβατότητα για την αναβάθμιση, αλλά στη συνέχεια εργάστηκε ένα προς ένα για να κοινοποιήσει τις σχετικές πληροφορίες σε κάθε πελάτη. «Αυτή η διαδικασία ολοκληρώθηκε εντός μιας χρονικής προθεσμίας που επέτρεψε στους πελάτες μας αρκετό χρόνο παράδοσης για να ενημερώσουν τον κώδικά τους και να αντιμετωπίσουν τυχόν ζητήματα σχετικά με ασυμβατότητα ή ξεπερασμένες λειτουργίες, όπως αυτές που ενδέχεται να προκληθούν από τη διακοπή των FrontPage Server Extensions και ASP.Net 1.1 εφαρμογές. “

Πώς αυξήθηκε η AccuWebHosting τα τελευταία 15 χρόνια.

Πώς οι προκλήσεις τους οδήγησαν στη μεγαλύτερη δύναμή τους

Όπως συμβαίνει συχνά, η εύρεση ενός τρόπου για να ξεπεραστεί αυτή η πρόκληση οδήγησε τελικά σε κάποια επιτυχία της AccuWebHosting ως εταιρεία φιλοξενίας. Ένα από τα πράγματα που έκαναν ήταν να δημιουργήσουν μια ειδική ομάδα υποστήριξης για να βοηθήσουν τους πελάτες ειδικά στη διαδικασία μετεγκατάστασης.

Μετά από μήνες προετοιμασίας, το αυτοματοποιημένο εργαλείο σεναρίου εφαρμόστηκε και χρησιμοποιήθηκε για τη μετεγκατάσταση όλου του περιεχομένου ιστού, βάσεων δεδομένων, λογαριασμών FTP και λογαριασμών email, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης του πίνακα ελέγχου. Στη συνέχεια, η ειδική τεχνική ομάδα ανέλαβε τη δουλειά της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης για να διασφαλίσει ότι η μετεγκατάσταση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και προσφέρει κάθε απαραίτητο πρόβλημα αντιμετώπισης με πελάτες.

Σήμερα, η Vaghasia επισημαίνει το γεγονός ότι η επικοινωνία και ο συντονισμός μεταξύ ομάδων είναι σημαντική δύναμη της εταιρείας. «Έχουμε εξαιρετικούς υπαλλήλους που μπορούν να παραμείνουν αισιόδοξοι και ενθουσιώδεις ακόμη και όταν αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Συνεργαζόμαστε καλά μαζί και δείχνει στο ιστορικό μας ανάπτυξης και επιτυχίας. “

Η ανταπόκριση των πελατών είναι επίσης ένα κλειδί για το πώς έχουν δημιουργήσει την πελατειακή τους βάση, όπως είναι η ανάλυση των τρεχουσών αναγκών των πελατών και η ανάπτυξη νέων λύσεων για τις αναμενόμενες απαιτήσεις. «Η ομάδα έρευνας και ανάπτυξης αναπτύσσει συνεχώς νέες, δημιουργικές τεχνολογικές λύσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών».

Χαρακτηριστικά για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών

Παρόλο που η εταιρεία ξεκίνησε με εστίαση στην κοινή φιλοξενία των Windows, σήμερα έχει αναπτυχθεί για να παρέχει πολλούς διαφορετικούς τύπους πακέτων φιλοξενίας, έτσι ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες μιας ευρείας ποικιλίας πελατών καθώς και την ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να κλιμακώσουν τους ιστότοπούς τους καθώς αυτοί δείτε την ανάπτυξη.

Έχουμε αναπτυχθεί με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών μας σε πολλές περιπτώσεις. προσθέτοντας συνεργασίες όπως η οικογένεια Handy Networks, στην πορεία.

Η Vaghasia προσθέτει ότι πολλές από τις προσφορές τους είναι άμεσο αποτέλεσμα των αιτημάτων των πελατών και των προσπαθειών της εταιρείας να αποκαλύψει τις τελευταίες τεχνολογίες για την εξυπηρέτηση τρεχουσών και μελλοντικών αναγκών. «Οι πελάτες μας μπορεί να δουλεύουν ταυτόχρονα σε έργα που βασίζονται σε Windows και Linux, οπότε προσφέρουμε και τα δύο – εάν ένας πελάτης ζητήσει λύση, θα το φτιάξουμε ή θα το βρούμε», είπε.

Μοιράστηκε επίσης ότι πρόσφατα ξεκίνησαν τη φιλοξενία MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS και Node). Αυτές οι ενότητες θα αυξήσουν τις επιλογές που επιθυμούν και χρειάζονται οι πελάτες τους, καθώς και εξασφαλίζουν εύκολη αναβάθμιση.

Η τεχνική ομάδα της AccuWebHosting εργάζεται επί του παρόντος σε αναβαθμίσεις προτύπων Windows Virtual Private Server που προσφέρουν βελτιώσεις στην ποιότητα και την αποδοτικότητα των διαθέσιμων δυνατοτήτων για τα πιο πρόσφατα λειτουργικά συστήματα και περιβάλλοντα φιλοξενίας.

AccuWebHosting.com Λεπτομέρειες πακέτου Windows Shared Hosting

PersonalSmall BusinessΕταιρία
Αποθήκευση SSD
Φιλοξενία IIS 8
Μηνιαίο κόστοςΠροπληρωμή 2,99 $ / μήναΠροπληρωμή 5,59 $ / μήναΠροπληρωμή 10,59 $ / μήνα

Τα κεντρικά γραφεία της AccuWebHosting βρίσκονται στο Νιου Τζέρσεϋ των Ηνωμένων Πολιτειών, αλλά οι διακομιστές τους βρίσκονται σε όλο τον κόσμο. “Για να ικανοποιήσουμε τις μεμονωμένες απαιτήσεις, προσφέρουμε 24/7 υποστήριξη πελατών χρησιμοποιώντας διαδικτυακές συνομιλίες και τηλεφωνικούς αντιπροσώπους που μπορούν να απαντήσουν γρήγορα στις ερωτήσεις σας – και θα μιλήσετε με ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ άτομο όταν καλείτε.”

Συμβουλές για άλλες επιχειρήσεις

Πάντα μου αρέσει να παίρνω ένα λεπτό για να διαλέξω το μυαλό των ερωτηθέντων και να μάθω ποιες συμβουλές θα ήθελαν να προσφέρουν στους αναγνώστες μας. Η Vaglasia δεν απογοήτευσε, προσφέροντας μερικές σταθερές συμβουλές για τους ιδιοκτήτες των νεοσύστατων επιχειρήσεων.

Σταματήστε να σπαταλάτε το χρόνο διαχείρισης που εργάζεστε στο SEO! Εστίαση αντ ‘αυτού στις ανάγκες των πελατών σας και στους στόχους κερδοφορίας της εταιρείας. βελτίωση της εξυπηρέτησης και της εσωτερικής αποτελεσματικότητας.

Η Vaglasia μοιράστηκε τι προσωπικά γι ‘αυτόν στο AccuWebHosting. Τόνισε ότι η υπομονή και η επιμονή είναι σημαντικές για ένα ξεκίνημα. «Οι μικρές επιχειρήσεις που είναι νέες ή θέλουν να αναπτυχθούν πρέπει να διατηρήσουν το χρόνο και τις προσπάθειές τους να βελτιώσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, ακούγοντας τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες», ανέφερε..

Επίσης, συμβούλεψε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να αναλύουν συνεχώς τις τάσεις και να μελετούν τα ερωτήματα των πελατών για να καταλάβουν τι πρέπει να οδηγήσει την επιχείρησή σας. «Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπό σας για να ανταποκριθείτε στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών, αντί να εστιάσετε στο SEO. Αυτό κάνουμε. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map