Οι χρήστες λατρεύουν να επιστρέφουν στους αγαπημένους τους ιστότοπους. Συχνά.


Τους αγαπούν ιδιαίτερα όταν αισθάνονται σύνδεση με το σχέδιο, την κοινότητα και τον ιδιοκτήτη.

Στα 11 χρόνια εμπειρίας μου ως σχεδιαστής ιστοσελίδων και blogger τόσο για προσωπικούς όσο και για επαγγελματικούς ιστότοπους, έμαθα ότι υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που κερδίζουν για έναν ιστότοπο για να προσελκύσει τους χρήστες του, να βελτιώσει το UX, να δημιουργήσει αφοσίωση από νέους επισκέπτες και να τους μετατρέψει σε δυνητικούς πελάτες – ή μετατροπές.

Contents

1. Ποιος βρίσκεται πίσω από αυτόν τον ιστότοπο?

Οι χρήστες θέλουν να μάθουν ποιοι είστε. Θέλουν να δουν το πρόσωπό σας. Και – μπορεί να ακούγεται ανόητο και αντίθετο – θέλουν να πείτε κάποια ανέκδοτα για το πρόσωπό σας, όχι μόνο για την επιχείρησή σας και τι μπορείτε να τους προσφέρετε.

Προσθέστε τη φωτογραφία σας. Όπως γράφει η Sonia Simone από την Copyblogger, κάνετε αυτά τα 7 λάθη με τη σελίδα σας; ανάρτηση:

Εάν θέλω να σας προσλάβω, να σας παραπέμψω, να σας προτείνω ή ακόμη και να σας μεταφέρω μερικούς αναγνώστες, θα νιώθω πιο άνετα αν έχω κάποια αίσθηση για το ποιοι είστε.

Το καταλαβαίνω από δύο πράγματα – τη φωνή γραφής και τη φωτογραφία σας.

Περιττό να πούμε ότι πρέπει να είναι η πραγματική φωτογραφία σας, όχι ένα είδωλο.

Προειδοποίηση: Προσέξτε να μην υπερβείτε την προσωπική αφήγηση. Στο τέλος, η σελίδα “Σχετικά με εμένα” θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τις ανάγκες των χρηστών σας και όχι μια σύντομη έκδοση της αυτοβιογραφίας σας.

Το SITS Girls προσφέρει υπέροχα παραδείγματα σελίδων About Me που λειτουργούν.

2. Τι είναι για μένα?

Κανένας χρήστης δεν έρχεται σε έναν ιστότοπο για να πληρώσει μια χάρη στον Webmaster: Έρχονται σε έναν ιστότοπο για να αναζητήσουν κάτι ή να ξεκινήσουν μια συνομιλία μαζί σας.

Εάν ο χρήστης σκοντάψει σε έναν ιστότοπο που αφορά εσάς και δεν προσφέρει τίποτα σε αυτούς, θα φύγει γρήγορα.

Τι γίνεται αν εκτελείτε έναν προσωπικό ιστότοπο; Ένας προσωπικός ιστότοπος ή ιστολόγιο εξακολουθεί να προσφέρει κάτι: μια ανοιχτή πόρτα στην καρδιά σας, τις σκέψεις και τις απόψεις σας και μια πρόσκληση για συζήτηση. Ωστόσο, εάν το μόνο που μπορείτε να προσφέρετε είναι μονόλογος και είστε κλειστοί στην επικοινωνία, ο ιστότοπός σας θα παραμείνει μοναχικός.

“Να είστε προσανατολισμένοι στο χρήστη!” Η Sarah Taher, διευθύντρια της Muglatte.com είπε. «Συζητήστε για το τι θέλουν να μιλήσουν οι χρήστες και λύστε τα προβλήματά τους μέσω του περιεχομένου που παρέχετε. Μην αντιγράφετε περιεχόμενο. να είστε πρωτότυποι και δημιουργικοί. Κατανοήστε το κοινό σας και ικανοποιήστε τις ανάγκες τους. Ωστόσο, μείνετε επίσης ηθικοί γιατί μερικές φορές είναι πολύ δελεαστικό να παρέχετε περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι θα αρέσουν στους χρήστες, αλλά γνωρίζετε ότι είναι επιβλαβές για αυτούς, όπως η πορνογραφία για παράδειγμα. Μην πας εκεί. Τα χρήματα δεν είναι τα πάντα. “

3. Μαρτυρίες

Ο David Leonhardt, πρόεδρος της THGM Writing Services, μοιράζεται την εμπειρία του:

Μόλις χθες πήρα το προβάδισμα από κάποιον που ανέφερε μια μαρτυρία σε μία από τις σελίδες πωλήσεών μου. Μου έγραψε να πω…

«Είμαι στη Βόρεια Καρολίνα και χρειάζομαι βοήθεια για την ολοκλήρωση του βιβλίου. Θα πω ότι η πρόκλησή μου μιμείται το παράδειγμά σας παραπάνω »και μετά ανέφερε από μια μαρτυρία.

Ενώ έχω μια σελίδα μαρτυριών, συμπεριλαμβάνω πάντα τις μαρτυρίες απευθείας σε σελίδες υπηρεσιών όπως http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ και http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Μερικά άτομα θα καταδιώξουν μαρτυρίες για διαβεβαίωση, αλλά η τοποθέτησή τους στη σελίδα που επισκέπτονται καθιστά εύκολο σε όλους να δουν ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε την απόδοση ποιοτικών αποτελεσμάτων – χωρίς να έχουν αμφιβολίες πρώτα.

4. Το περιεχόμενό σας (Πραγματικά!)

“Το περιεχόμενο είναι βασικό και αυτός είναι ο νούμερο ένα λόγος για τον οποίο οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπο ή την πλατφόρμα σας.” Ο Taher είπε: «Πρέπει να είναι πρωτότυπο, ενδιαφέρον, ενημερωτικό και να περιλαμβάνει συνολικά κάποια ψυχαγωγία για τους χρήστες με κάποιο τρόπο. Επιπλέον, το εξαιρετικό περιεχόμενο όχι μόνο θα κάνει τους χρήστες σας αφοσιωμένους, αλλά θα προσελκύσει περισσότερους χρήστες στην πλατφόρμα σας. “

Πώς αναλύεται αυτό το υπέροχο, διασκεδαστικό περιεχόμενο; Η Taher πηγαίνει λεπτομερώς με τη συμβουλή της:

Από την εμπειρία, η συνταγή για μια επιτυχημένη πολιτική περιεχομένου που προσελκύει τους χρήστες και τους διατηρεί αφοσιωμένους βασίζεται βασικά σε αυτά τα 8 βασικά στοιχεία:

  • Πρωτοτυπία: μην αντιγράφετε περιεχόμενο ή εικόνες.
  • Σχετικά: οι χρήστες πρέπει να βρουν το κομμάτι του περιεχομένου που σχετίζεται με αυτό που σκέφτονται ή τι τους ενδιαφέρει, οπότε πρέπει να ερευνήσετε και να βρείτε ποιες είναι οι ανάγκες τους αυτήν τη στιγμή και να προσπαθήσετε να τους ικανοποιήσετε.
  • Δημιουργικό: γίνετε δημιουργικοί και προσπαθήστε να ξεχωρίσετε παρέχοντας κάτι διαφορετικό ή συζητήστε το θέμα από διαφορετική διάσταση. Επιπλέον, μην δηλώνετε το προφανές ότι πρέπει να ερευνήσετε πολύ καλά και να βρείτε νέες πληροφορίες για να προσθέσετε στις αναρτήσεις σας.
  • Ηθικό: όπως ειπώθηκε προηγουμένως, διατηρήστε την ηθική σας να μην υποστηρίζει απόψεις ή θέματα που θα προσελκύσουν χρήστες ανεξάρτητα από τις βλάβες τους.
  • Συνεπής: συνεχίστε να ενημερώνετε και να παρέχετε περιεχόμενο με κάπως σταθερό ρυθμό που είναι δύσκολο για αρχάριους μπλόγκερ, ωστόσο λιγότερο είναι πάντα καλύτερο να παρέχετε ένα-δύο κομμάτια εξαιρετικού περιεχομένου την εβδομάδα από το να παρέχετε πολλά περισσότερα με λιγότερη ποιότητα. Το σημαντικό είναι να παραμείνετε συνεπείς επειδή οι χρήστες θα αρχίσουν να περιμένουν τις αναρτήσεις σας και δεν θέλετε να τους απογοητεύσετε σίγουρα.
  • Δέσμευση: ίσως θα θέλατε να ρωτάτε τους χρήστες για τη γνώμη τους πάντα και να προσαρμόζετε ανάλογα τις αναρτήσεις.
  • Πραγματικό: παροχή πραγματικών συμβουλών και επίλυση προβλημάτων ρεαλιστικά, δεν παρέχει απλώς καμία λύση στον χρήστη, βεβαιωθείτε ότι αυτό που προτείνετε είναι πραγματικό και εφαρμόσιμο και η συμβουλή που παρέχετε είναι αυτή που εσείς οι ίδιοι θα εφαρμόζατε στην πραγματική ζωή.
  • Οργάνωση: διατηρήστε το περιεχόμενό σας οργανωμένο και εύκολη στην πρόσβαση, είτε νέα είτε παλιά. Επιπλέον, για κάθε ανάρτηση, βεβαιωθείτε ότι χωρίζεται σε ενότητες και οι υπότιτλοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν σημεία ή αριθμούς, όχι μόνο να γράφουν μεγάλα κομμάτια, επειδή αυτό θα έκανε τον χρήστη να αισθάνεται χαμένος μεταξύ των γραμμών, ενώ η έκδοση για κινητά τα πράγματα θα φαίνονται ακόμη πιο οργανωμένα.

5. Καθαρός σχεδιασμός, χωρίς ακαταστασία

Γκάρι ΔεκΓκάρι Ντεκ

“Ένα όμορφο σχέδιο με καθαρή διάταξη.” Ο Gary Dek από το Startablog123.com είπε. «Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις συνδέουν αυτόματα έναν υπέροχο ιστότοπο με αξιοπιστία, αυθεντικότητα και ποιότητα. Το αποτέλεσμα είναι παρόμοιο με το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για τους όμορφους άντρες και τις γυναίκες στην πραγματική ζωή και γιατί κερδίζουν, κατά μέσο όρο, περισσότερα χρήματα. Μια όμορφη σχεδίαση μπορεί να μην είναι η πλήρης λύση στα ζητήματα κίνησης ή εσόδων του ιστότοπού σας (π.χ. ο σχεδιασμός δεν μπορεί να ξεπεράσει τρομερά προϊόντα / υπηρεσίες ή κακό περιεχόμενο), αλλά σίγουρα μπορεί να προσελκύσει επισκέπτες στην πόρτα και να σας δώσει την ευκαιρία να τους μετατρέψετε σε πιστοί θαυμαστές. “

Ο Dek σας συμβουλεύει επίσης ότι «αξιοποιείτε το κενό διάστημα επισημαίνοντας το καλύτερο περιεχόμενό σας, όχι όλο το περιεχόμενο του ιστολογίου σας», «χρησιμοποιείτε μια ουδέτερη παλέτα χρωμάτων» και «βεβαιωθείτε ότι το ιστολόγιο διατηρεί ένα σταθερό θέμα και στυλ σε όλη την εμπειρία του χρήστη».

Η συνέπεια είναι το κλειδί.

6. Πρόσκληση για δράση βάσει του περιεχομένου σας (CTA)

Οι χρήστες θέλουν να κληθούν να κάνουν κάτι στον ιστότοπό σας. Όχι επειδή θέλουν να τρέφονται με κουτάλι, αλλά επειδή μπορεί να αισθάνονται χαμένοι ή απλώς σίγουροι για το τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια.

Για παράδειγμα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός CTA που χρησιμοποίησα για μια ανάρτηση ιστολογίου εδώ στο WHSR:

whsrcta2014

Υπάρχουν πραγματικά δύο CTA εδώ: το πρώτο είναι μια πρόσκληση στον αναγνώστη να κατεβάσει έναν δωρεάν οδηγό κοινωνικών μέσων. Το δεύτερο είναι μια ενθάρρυνση να αφήσετε σχόλια για το άρθρο μέσω σχολίων blog.

Οι CTA (Κλήσεις για δράση) είναι χρήσιμες. Η συν-blogger Lori Soard έγραψε μια εις βάθος μελέτη περίπτωσης σχετικά με το τι λειτουργούν οι επιτυχημένες CTA και πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα σχόλια και τις μετατροπές.

7. Τα γραφικά λένε χιλιάδες λέξεις

anthony-mcloughlinΆντονι Μακλόλλιν

“Βρίσκω ότι το περιεχόμενο που παράγουμε με πολλές εικόνες / οπτικοποιήσεις ξεπερνά πάντα το περιεχόμενο μόνο κειμένου.” Λέει ο Anthony Mcloughlin, Digital Marketer στο Tone Agency. «Αυτό ισχύει για αναρτήσεις ιστολογίου (περισσότερες κοινοποιήσεις, προβολές σελίδων και σχόλια) και σελίδες προορισμού eBook (περισσότερες λήψεις). Δεν είναι περίεργο όταν πιστεύετε ότι οι άνθρωποι μπορούν να επεξεργαστούν οπτικά 60.000 φορές πιο γρήγορα από το κείμενο! “

Δεν ξέρετε πού να βρείτε εικόνες χωρίς πνευματικά δικαιώματα ή πιστωτικά είδη για χρήση με τις αναρτήσεις σας; Ο Jerry Low μας έγραψε μια υπέροχη ανάρτηση με 20+ πόρους από τους οποίους μπορείτε να πάρετε τόνους εικόνων. Τα προσωπικά μου αγαπημένα; FreeDigitalPhotos.net και Compfight.com.

8. Πρόγραμμα περιήγησης και φιλικό προς κινητά

“Χρησιμοποιήστε έναν υψηλής ποιότητας κεντρικό υπολογιστή για να εξασφαλίσετε γρήγορους χρόνους φόρτωσης”, προτείνει ο Dek, “αλλά πάντα να βρίσκετε τρόπους για να ελαχιστοποιήσετε το φούσκωμα της σελίδας. Συμπίεση ή βελτιστοποίηση ιστού εικόνων. Εγκαταστήστε μια προσθήκη προσωρινής αποθήκευσης μόλις το ιστολόγιό σας προσεγγίσει περισσότερους από 1.000 επισκέπτες την ημέρα. Ένας φιλικός προς κινητά σχεδιασμός είναι κρίσιμος για την κατάταξη των μηχανών αναζήτησης και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Γράψτε εξαιρετικές αναρτήσεις ιστολογίου με καθαρή μορφοποίηση για να κάνετε το περιεχόμενό σας ευανάγνωστο και απορροφητικό. “

Ακολουθήστε τις συμβουλές του CopyBlogger για το πώς να κάνετε τον ιστότοπό σας φιλικό προς κινητά (psst, εσείς ή ο σχεδιαστής σας – ξεκινήστε με την προσθήκη εύκολης απόκρισης μέσω ετικέτας viewport).

9. Φιλική προς τον επισκέπτη 404 σελίδα

Όταν ο επισκέπτης σας χτυπήσει μια ανύπαρκτη σελίδα, ο διακομιστής θα ρίξει ένα σφάλμα 404 στο πρόγραμμα περιήγησής σας και θα το εμφανίσει ως σελίδα HTML.

Ωστόσο, δεν θέλετε να εμφανίζεται κάτι τέτοιο:

όχι404καλά

Θέλετε κάτι τέτοιο!

Μετακίνηση 404 σελίδας στο GithubΕικόνα από brennanMKE (cc)

Οι χρήστες σας θέλουν να αισθάνονται καθοδηγημένοι στο σπίτι όταν χάσουν τον δρόμο. Η σελίδα 404 θα πρέπει να προσφέρει έναν σύντομο οδηγό προσανατολισμού και να τους επαναφέρει στη σωστή πορεία.

Όπως γράφει η συν-blogger μου Lori Soard στο WHSR:

Όταν γίνεται δημιουργικά και με σκοπό, μια σελίδα 404 όχι μόνο μπορεί να διατηρήσει τον επισκέπτη, αλλά να την κάνει να περιμένει και να ελέγξει τι άλλο συμβαίνει γύρω από το dot com σας.

Πρέπει να διαβάσετε τη συμβουλή της. Ο Λόρι λαμβάνει υπόψη πολλά παραδείγματα.

10. Φιλικές φόρμες μετατροπής

Σάμουελ ΣκοτΣάμουελ Σκοτ

Η προσφορά εντύπων για τη μετατροπή επισκεπτών σε συνδρομητές ή πελάτες πρέπει να είναι μια απλή και απλή διαδικασία.

“Βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες σας έχουν όσο το δυνατόν λιγότερα πεδία.” Συμβουλεύει τον Samuel Scott, σύμβουλο ψηφιακού μάρκετινγκ και επικοινωνιών.

«Η σελίδα προορισμού ενός πελάτη είχε δεκαπέντε πεδία – και δεν με εξέπληξε το γεγονός ότι το ποσοστό μετατροπής ήταν 1%. Ως μέρος της εργασίας βελτιστοποίησης μετατροπών, μειώσαμε τον αριθμό των πεδίων σε τέσσερα. Αυτός ο παράγοντας – σε συνδυασμό με άλλες αλλαγές – αύξησε το ποσοστό μετατροπής στο 7%. Το κόστος ανά μετατροπή μειώθηκε επίσης, αν θυμάμαι σωστά, από 260 $ σε 45 $. “

11. Εκκαθάριση στην κορυφή πλοήγησης

Το κορυφαίο μενού πλοήγησης είναι ο πρώτος “οδηγός προσανατολισμού” που θα δουν και θα ακολουθήσουν οι χρήστες σας – και μπορείτε να τους κερδίσετε ή να τους χάσετε εκεί, ανάλογα με τον τρόπο που παίζετε αυτό το βασικό στοιχείο UX προς όφελός σας.

Για παράδειγμα, αυτό έκανα με έναν από τους ιστότοπούς μου:

sponcirmenu

Επέλεξα ένα απλό αναπτυσσόμενο μενού CSS και HTML5 με μόνο τις βασικές σελίδες που ορίζουν τον ιστότοπό μου. άλλες σελίδες πήγαν σε υπομενού ή σε άλλους συνδέσμους που είναι διασκορπισμένοι σε ολόκληρο τον ιστότοπο, σε δημοσιεύσεις, σελίδες και νήματα φόρουμ.

12. Οι χρήστες λατρεύουν τις δημοσκοπήσεις και τις έρευνες

«Ένας πελάτης μου είχε μια σελίδα στο Facebook», είπε ο Samuel Scott. «Και κάποτε ρώτησα απευθείας τους οπαδούς τι θα ήθελαν να δουν στον ιστότοπο της εταιρείας. Η συντριπτική απάντηση ήταν το “X” – το οποίο δεν είχε καθόλου ο ιστότοπος. Μόλις προσθέσαμε το X στον ιστότοπο και προωθήσαμε και δημοσιοποιήσαμε αυτό το γεγονός, η αφοσίωση των χρηστών αυξήθηκε στα ύψη. Και όπως αποδείχθηκε, πολλοί άνθρωποι έψαχναν το Google για το X, έτσι οι κατατάξεις των μηχανών αναζήτησης για το X ανέβηκαν στα ύψη, όπως και η επισκεψιμότητα, οι μετατροπές και πολλά άλλα. Σε γενικές γραμμές, οι πελάτες το λατρεύουν όταν οι εταιρείες ζητούν τα σχόλιά τους, επειδή τόσο λίγες επιχειρήσεις το κάνουν. “

Ακόμη και η Sarah Taher χρησιμοποίησε το Facebook για τη δημοσκόπηση των χρηστών της:

Ναι, το κάναμε μία φορά στη σελίδα μας στο Facebook και οι απαντήσεις ήταν πολύ ικανοποιητικές. Οι απαντήσεις που λάβαμε ενθαρρύνουν την απόδοσή μας και αυτό οφείλεται στο ότι επικεντρωνόμαστε στη λήψη ιδεών περιεχομένου από τους χρήστες. Παρακολουθούμε τις διαδικτυακές κοινότητες για το τι μιλούν οι χρήστες και στη συνέχεια παρέχουμε περιεχόμενο που λύνει ή ενημερώνει για το θέμα και έτσι η ανταπόκριση που λάβαμε σε αυτή τη μίνι έρευνα ήταν θετική. Επίσης, λαμβάνουμε προτάσεις στη σελίδα μας στο Facebook σχετικά με θέματα που πρέπει να συζητήσουμε και μαρτυρίες για το τι άρεσαν οι χρήστες και μας ενημερώνουν για το τι πρέπει να επικεντρωθούμε περισσότερο.

Μερικές φορές οι δημοσκοπήσεις και οι έρευνες δεν λειτουργούν τόσο ωραία όσο μπορούσαν γιατί – ας πούμε ότι – ορισμένοι χρήστες είναι τεμπέληδες. Έτσι, η ομαδική εμπειρία της Bold Marketing:

Είχαμε έναν πελάτη που ήθελε να κάνει δημοσκόπηση / κουίζ σχετικά με τις τεχνολογικές εξελίξεις στον διαβήτη. Το κουίζ ήταν επιτυχές και το ξεκινήσαμε με απλές απαντήσεις με μία λέξη και ναι ή όχι επιλογές. Οι δυσκολίες που βρήκαμε ήταν να κάνουν τους ανθρώπους να το κάνουν. Έχουμε μια μεγάλη βάση κοινού 25.000+ και κατάφερα να πάρουμε μόνο μια μικρή πρόσληψη ατόμων που το πήραν (και αυτό ισχύει ακόμη και με την προσφορά δωρεάν έξυπνου ρολογιού στον νικητή).

Ωστόσο, δεν πρέπει να σταματήσετε. Μόλις οι χρήστες σας καταλάβουν τι διακυβεύεται και ποιος είναι ο κρίσιμος ρόλος τους στην ενίσχυση του ιστότοπού σας, θα ανταποκριθούν περισσότερο στις δημοσκοπήσεις και τις έρευνές σας.

13. Περιεχόμενο και παρουσίαση ως ξεχωριστές οντότητες

Ένας καλά κατασκευασμένος ιστότοπος διαχωρίζει το περιεχόμενο από την παρουσίαση και διευκολύνει τα προγράμματα περιήγησης μόνο κειμένου να αναλύουν έγγραφα χωρίς το πρόσθετο ζήτημα των θέσεων κράτησης θέσεων που είναι διασκορπισμένοι σε όλο το μέρος.

Η διατήρηση των δύο στοιχείων ξεχωριστά βοηθά επίσης στην ταχύτερη φόρτωση των σελίδων, επειδή τα γραφικά, τα ενσωματωμένα CSS και τα σενάρια προσθέτουν πολύ βάρος που οι χρήστες σε πιο αργές συνδέσεις δεν μπορούν να περιμένουν.

Πώς να διαχωρίσετε το περιεχόμενο και την παρουσίαση?

  • Κρατήστε τον κώδικα CSS και JS εκτός του HTML σας
  • Ελαχιστοποιήστε τα σενάρια
  • Χρήση διακομιστή GZIPon (για εικόνες και σενάρια)
  • Εάν χρησιμοποιείτε το WordPress, οι ακόλουθες προσθήκες θα αποδειχθούν χρήσιμες
  • Συμπίεση ταχύτητας GZip Ninja
  • Αυτόματη βελτιστοποίηση
  • JS & CSS Script Optimizer

14. Παρακολουθήστε τη γραμματική σας

Αλλά μην γίνετε γραμματική-Ναζί! Οι χρήστες δεν θα πειράζουν τι θεωρείται γενικά περίεργη κατασκευή προτάσεων εάν είναι χρήσιμο για τον στόχο (οι συγγραφείς το κάνουν αυτό όλη την ώρα).

Αυτό που πρέπει να προσέχετε είναι:

  • Ανακριβείς τεχνικοί όροι
  • Ορθογραφικά λάθη και τυπογραφικά λάθη
  • Ρήματα (χρησιμοποιήστε ενεργά, όχι παθητικά ρήματα)
  • Περιορίστε τη χρήση επιρρήσεων

Επομένως, παρακολουθήστε τη γραμματική σας, αλλά κάντε ένα διάλειμμα (μπορείτε να χρησιμοποιείτε περιστασιακά θραύσματα φράσεων).

15. Οι γνωστοποιήσεις δημιουργούν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη

Είτε γράφετε δημοσιεύσεις διαφημιζόμενων είτε προωθείτε εποχικά χρήσιμα προϊόντα για τους χρήστες σας, θα πρέπει πάντα να αποκαλύπτετε εάν ένα κομμάτι περιεχομένου ή ένα προϊόν πληρώνεται ή όχι.

Σε έναν έντονα εμπορευματοποιημένο Ιστό, είναι εύκολο να κάνετε λάθος μια γνήσια ανάρτηση για ένα πρόσθετο και αντίστροφα. Στις ΗΠΑ, η FTC (Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου) κατέστησε υποχρεωτικές τις γνωστοποιήσεις για διαφήμιση οποιουδήποτε είδους και θα πρέπει να το έχετε υπόψη σας ακόμα και αν δεν είστε εγκατεστημένοι στις ΗΠΑ, αλλά λαμβάνετε τακτικά χρήστες ή αγοραστές από τις ΗΠΑ.

Συνολικά, κάθε φορά που αποκαλύπτετε, πείτε στους χρήστες σας: «Γεια σας, είμαι ανοιχτό βιβλίο για εσάς. Αυτό κάνω και πιστεύω σε αυτό. Εμπιστέψου με?”

Η τιμιότητα αφοπλίζει τους χρήστες. Θα σε αγαπήσουν.

16. Δημοσίευση κάτω; Το σημείο μετατροπής σας

Όταν οι χρήστες σας βρίσκουν το περιεχόμενό σας ενδιαφέρον, η εστίασή τους θα απορροφηθεί εντελώς μόνο από αυτό – το περιεχόμενό σας.

Γι ‘αυτό πρέπει να προσθέσετε μια φόρμα μετατροπής αμέσως μετά το τέλος του περιεχομένου σας.

Ενδεχομένως, θα πρέπει να το συνδέσετε με το CTA της ανάρτησης.

Αφού ο χρήστης σας έχει καταναλώσει το περιεχόμενό σας και το βρήκε ικανοποιητικό, θα είναι πολύ πιο δεκτικό σε οτιδήποτε θα της προσφέρετε.

17. Επιτρέψτε στους χρήστες να συμμετέχουν

lukasz zeleznyΛουκάς Ζέλεζνι

Καλωσορίστε τα σχόλιά τους και εφαρμόστε τα στην πράξη. Αναφέρετε συχνά τους χρήστες σας. Τους ευχαριστούμε δημόσια για τη βοήθεια, τις προτάσεις και την αφοσίωσή τους.

Όπως το λέει ο Lukasz Zelezny:

Ως επί το πλείστον, οι επισκέπτες είναι εξαιρετικά ενθουσιασμένοι που έχουν την ευκαιρία να μοιραστούν τις ιδέες τους και να συνεργαστούν με άλλους, επειδή εκτιμούν τις συμβουλές και την κριτική που δίνουν από εκείνους που βρίσκονται στο ίδιο σκάφος με το οποίο βρίσκονται. Ποιος δεν θα αντιδρούσε θετικά εάν του δοθεί η ευκαιρία σε καταιγισμό ιδεών 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, κάθε μέρα του έτους?

Δείτε επίσης το στοιχείο # 12 σχετικά με δημοσκοπήσεις και έρευνες.

18. Διευκολύνετε την επικοινωνία μαζί σας

Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, όπως η Carol Tice από το Make A Living Writing, αποθαρρύνουν τη χρήση μιας φόρμας επικοινωνίας και προτιμούν μια απλή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία μπορούν να λάβουν και να στείλουν μηνύματα οι υποψήφιοι πελάτες. Άλλοι προτιμούν τις φόρμες επικοινωνίας από τις διευθύνσεις email και οι χρήστες τους είναι εντάξει με την επιλογή.

Στο τέλος, καταλήγει σε:

  1. Η προτίμηση των χρηστών σας
  2. Ο τύπος του χρήστη (ένας πολυάσχολος Διευθύνων Σύμβουλος δεν είναι ίδιος με έναν αρχάριο στο blogging)
  3. Η διαθεσιμότητά σας για χρήση ενός συγκεκριμένου τύπου επαφής μέσω άλλου

Ο πρόεδρος της THGM David Leonhardt μοιράζεται συμβουλές σχετικά με τις μεθόδους επικοινωνίας:

Εάν ο ιστότοπός σας είναι γεννήτρια δυνητικών πελατών, διευκολύνετε την επικοινωνία μαζί σας που δεν χάνετε δυνητικούς πελάτες. Στην περίπτωσή μου, θέλω επαφή μέσω φόρμας, οπότε έχω μια επιπλέον μορφή σε όλες τις σελίδες του Thgmwriters.com. Ακόμα και στο blog, έχω τη φόρμα, αν και δεν επιπλέει εκεί.

Εάν θέλετε επαφή μέσω τηλεφώνου, συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο επάνω μέρος των σελίδων σας, ίσως ακόμη και στο banner. Αυτή είναι μια τακτική που χρησιμοποιήσαμε κατά τον επανασχεδιασμό του Paramount-Roll.com. Στην πραγματικότητα, θα δείτε τρεις παροτρύνσεις για δράση άμεσης επικοινωνίας στην κορυφή (“Επικοινωνήστε μαζί μας”, “Ζητήστε προσφορά” και “Καλέστε μας για δωρεάν προσφορά”) ακολουθούμενες από δύο κομμάτια πληροφοριών που γνωρίζουμε συχνά προηγούνται ενός αιτήματος για μια προσφορά (“Δείγματα της δουλειάς μας” και “Λήψη του φυλλαδίου μας”). Και οι πέντε άμεσες και έμμεσες οδηγίες επαφής βρίσκονται κοντά στην κορυφή της σελίδας στην επάνω δεξιά γωνία. Επιπλέον… ο αριθμός τηλεφώνου και ένας σύνδεσμος για τη φόρμα προσφοράς βρίσκονται επίσης στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, έτσι ώστε τα άτομα που διαβάζουν παρακάτω να μην χρειάζεται να αναζητήσουν στοιχεία επικοινωνίας.

19. Λάβετε υπόψη τον τύπο της ιστοσελίδας που εκτελείτε

Τρέχοντας έναν ιστότοπο επιχείρησης αντί για μια προσωπική τέχνη & το craft blog αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού. Όπως λέει ο Lukasz Zelezny, επικεφαλής της βιολογικής απόκτησης στο Zelezny.uk:

Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τον επισκέπτη. Εάν θέλετε να κάνετε τον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό, λάβετε υπόψη τον θεατή. Χρησιμοποιήστε απλά, εύκολα πλοήγηση θέματα όταν σας ζητηθεί. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί για ηλεκτρονικό εμπόριο. Εάν ορισμένα στοιχεία όπως φόρμες παραγγελιών και κάρρα αγορών είναι δύσκολο να βρεθούν, οι επισκέπτες θα επιστρέψουν στη μηχανή αναζήτησης αντί να κυνηγήσουν αυτό που ψάχνουν..

Η καλύτερη συμβουλή μου θα ήταν να προσλάβω μια εταιρεία ανάπτυξης ιστοσελίδων, τα έξοδα που επιτρέπουν, να σχεδιάσω έναν ιστότοπο που στοχεύει το συγκεκριμένο κοινό σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα θέμα που είναι απλό και εύκολο για τους επισκέπτες να βρουν το δρόμο τους. Αυτό προσελκύει / προσελκύει τους επισκέπτες πάνω απ ‘όλα – προσβασιμότητα.

Αλλά πώς πρέπει να εφαρμόσετε αυτήν τη συμβουλή; Δηλαδή, πώς να προσεγγίσετε τη στόχευση κοινού στην πράξη; Ο Samuel Scott μοιράζεται παραδείγματα και έναν μίνι-οδηγό:

Εδώ είναι ο κανόνας μου: Δημιουργήστε, προωθήστε και δημοσιεύστε έναν ιστότοπο που ενθουσιάζει το κοινό-στόχο του και όλα τα υπόλοιπα θα εφαρμοστούν.

Αλλά πώς το κάνεις αυτό; Πρώτον, πρέπει να κάνετε έρευνα κοινού και να αναπτύξετε ένα πρόσωπο αγοραστή. Τι θέλει, αγάπη, ελπίδα και φόβο το κοινό-στόχο σας; Ποιο είναι το γενετικό και δημογραφικό τους προφίλ – οι γυναίκες ηλικιωμένοι και οι έφηβοι, για παράδειγμα, θα ανταποκριθούν σε διαφορετικά μηνύματα μάρκετινγκ.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα που χρησιμοποίησα στην έκθεση μου για το μέλλον του SEO:

Ας υποθέσουμε ότι είστε μια πλατφόρμα δημιουργίας εσόδων για κινητά που βοηθά τους χρήστες να κερδίζουν χρήματα από τις εφαρμογές και τα παιχνίδια τους για κινητά. Τι μπορεί να προσφέρει ο ιστότοπός σας που θα ευχαριστήσει τους προγραμματιστές για κινητές συσκευές?

Εδώ είναι μόνο δύο παραδείγματα:

  • Ένα διαδικτυακό φόρουμ ή παρόμοια κοινότητα όπου οι προγραμματιστές κινητής τηλεφωνίας μπορούν να μιλούν μεταξύ τους, να δίνουν και να λαμβάνουν συμβουλές και να κάνουν φίλους
  • Περιεχόμενο που θα ενδιαφέρει τους προγραμματιστές για κινητές συσκευές – και θα είναι αρκετά εκπληκτικό ώστε να τους εμπνέει να μοιράζονται και να συνδέονται σε αυτό – όπως αναλυτικούς οδηγούς για αυτά τα θέματα:
    • Πώς να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητά
    • Πώς να δημιουργήσετε έσοδα από μια εφαρμογή για κινητά
    • Μάθετε πώς να κωδικοποιείτε για εφαρμογές για κινητά
    • Ποιες εφαρμογές για κινητά είναι δημοφιλείς σε διάφορες βιομηχανίες
    • Τι θέλουν οι χρήστες σε εφαρμογές για κινητά?
    • Πόσα χρήματα κερδίζουν διαφορετικά παιχνίδια για κινητά?
    • Ποιοι τύποι παιχνιδιών για κινητά είναι πιο δημοφιλείς

Για να διαβάσετε περισσότερα, έγραψα επίσης ένα άρθρο σχετικά με την αξιολόγηση κοινού για την WHSR το 2014.

20. Εικόνες και πολυμέσα – Παίξτε Wise

Σύμφωνα με τα λόγια του David Leonhardt:

Έχω δύο αντιφατικές συμβουλές: κάντε το να φορτώνει γρήγορα και να χρησιμοποιεί πολυμέσα. Με τη χρήση πολυμέσων, εννοώ απολύτως να συμπεριλάβω εικόνες, αλλά και να συμπεριλαμβάνω βίντεο όσο το δυνατόν περισσότερο.

Αλλά επιτρέψτε μου να είμαι πολύ σαφής – το βίντεο δεν αντικαθιστά κείμενο. Μερικοί άνθρωποι προτιμούν το βίντεο, επειδή μπορούν να ακούσουν ενώ κάνουν άλλα πράγματα ή απλά αισθάνονται πιο διασκεδαστικοί. Άλλοι προτιμούν το κείμενο επειδή μπορούν εύκολα να σαρώσουν για τα χρήσιμα πράγματα.

Σε κάθε περίπτωση, τα τείχη του κειμένου που έχουμε συνηθίσει στα βιβλία δεν θα λειτουργούν στον Ιστό. Χρησιμοποιήστε κεφαλίδες, κουκκίδες, εικόνες, σχέδια και βίντεο για να διαχωρίσετε το κείμενο και να δώσετε στους αναγνώστες μια πιο πλούσια εμπειρία. Αλλά βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες φορτώνονται γρήγορα, διαφορετικά οι αναγνώστες δεν θα δουν ποτέ τις όμορφες φωτογραφίες σας, μόνο το κουμπί “πίσω” στα προγράμματα περιήγησής τους.

21. Η προσβασιμότητα είναι απαραίτητη

Έχω ήδη αναφέρει τον Lukasz Zelezny σχετικά με την προσβασιμότητα στο Element # 19, αλλά ας επικεντρωθούμε σε αυτό το στοιχείο εδώ. Τι έχει να πει ο Lukasz:

[T] το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι σχεδιαστές ιστοσελίδων και οι μπλόγκερ είναι να εστιάζουν πάρα πολύ στην αισθητική και όχι στην προσβασιμότητα. Είναι υπέροχο να έχουμε έναν ιστότοπο που να είναι υπέροχος με συρόμενα πανό και εκπληκτικά γραφικά, αλλά αν οι επισκέπτες δεν μπορούν να βρουν το δρόμο τους επειδή είναι πολύ απασχολημένοι, καλά χάσατε μόλις μια πώληση!

Η πιο σημαντική ιδέα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι πολλοί από τους επισκέπτες σας δεν είναι τεχνικοί. Είναι απλοί, απλοί άνθρωποι που βλέπουν το προϊόν, την υπηρεσία ή τις πληροφορίες σας. Διατηρήστε τον ιστότοπό σας ελκυστικό και ελκυστικό, αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για αυτούς να βρουν αυτό που ψάχνουν. Σε αυτήν την περίπτωση, τα περισσότερα δεν είναι πάντα καλύτερα.

Ένας ιστότοπος με εύκολη πλοήγηση είναι αυτός που παρέχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπών.

Για να διευκολύνει την καρποφορία του περιεχομένου για τους χρήστες σας με δυσλεξία, το UXBooth έχει δύο άρθρα σχετικά με αυτό και ο David Ball έγραψε ένα ενδιαφέρον άρθρο το 2013 σχετικά με όσα ανακάλυψε σχετικά με τον ιστότοπο UX όταν προσποιήθηκε ότι ήταν τυφλός για μια εβδομάδα. Μπορείτε να κάνετε δημοσκοπήσεις στους χρήστες σας για να μάθετε εάν έχουν άλλα ζητήματα προσβασιμότητας, είτε σχετίζονται με την υγεία είτε την τεχνολογία. Δείτε το στοιχείο # 12 για δημοσκοπήσεις και έρευνες.

22. Μην γεμίζετε τον ιστότοπό σας με σενάρια παρακολούθησης

Εντάξει, ακόμη και το Google Analytics και το Piwik χρησιμοποιούν σενάρια παρακολούθησης, καθώς και κοινωνικά κουμπιά, αλλά το απόρρητο των χρηστών σας είναι σημαντικό, επομένως θα πρέπει να εργαστείτε για την ελαχιστοποίηση του αριθμού των σεναρίων παρακολούθησης που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό σας.

Εάν δεν είστε σίγουροι για τα σενάρια παρακολούθησης που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να εγκαταστήσετε την προσθήκη Ghostery στο πρόγραμμα περιήγησής σας και να επισκεφθείτε τον ιστότοπό σας – το μπλε εικονίδιο φάντασμα στη γραμμή μενού σας θα σας πει ποιοι ιχνηλάτες εκτελεί πραγματικά ο ιστότοπός σας.

Ανατρέξτε στο στοιχείο # 24 για cookie.

23. Διευκολύνετε τους χρήστες που γνωρίζουν το απόρρητο

Οι χρήστες που ενδιαφέρονται για το απόρρητο θα πρέπει να μπορούν να αποκλείουν JavaScript, διαφημίσεις, cookie και στοιχεία σχεδίασης από τον ιστότοπό σας χωρίς να το παραβιάζουν. Ακόμα και ως γυμνό HTML χωρίς CSS, το περιεχόμενό σας πρέπει να είναι αναγνώσιμο και να έχει νόημα για τον τελικό χρήστη.

Εκτός από τη συνεργασία με τον σχεδιαστή σας σε αυτήν την πτυχή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα εργαλεία για να αναλύσετε τον ιστότοπό σας και να δείτε ποια στοιχεία μπορούν να αποκλειστούν χωρίς να καταστρέψετε το UX.

Αν θέλετε, μπορείτε να εμπνευστείτε από το κινητό UX.

24. Περιορίστε τα cookie στα βασικά

Τα cookies είναι επεμβατικά για τον τελικό χρήστη. Πρόκειται για μικρά κομμάτια δεδομένων (μερικές φορές αποθηκεύονται ως αρχεία κειμένου στο πρόγραμμα περιήγησής σας) που φαίνονται μόνο αθώα με την πρώτη ματιά, αλλά μπορούν να αποδειχθούν σοβαρές απειλές για το απόρρητο και την ασφάλεια του χρήστη, εάν δεν αντιμετωπιστούν σωστά..

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιορίσετε τα cookie στον ιστότοπό σας στα απαραίτητα:

  • Χρησιμοποιήστε cookie-cutto για να δείξετε στους χρήστες σας τα cookie που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό σας
  • Αποφύγετε τα σενάρια που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε μακροπρόθεσμα cookie (για παράδειγμα cookie που λήγουν 30 χρόνια από τώρα)
  • Έχετε μια πολιτική cookie στον ιστότοπό σας που αναφέρει γιατί χρησιμοποιείτε συγκεκριμένα cookie και πώς μπορούν οι χρήστες να εξαιρεθούν εάν χρειάζεται
  • Εάν διαθέτετε WordPress, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Cookie Opt-Into για να ελαχιστοποιήσετε τα προβλήματα, ειδικά εάν έχετε πολλή κίνηση από την ΕΕ
  • Προτιμήστε τις διαφημίσεις που δεν παρακολουθούνται από την παρακολούθηση διαφημίσεων για την ελαχιστοποίηση των cookie

25. Αναδυόμενα παράθυρα; Οχι ευχαριστώ

Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε αναδυόμενα παράθυρα; Εάν το κάνετε, ήρθε η ώρα να ξανασκεφτείτε τη στρατηγική σας.

Οι χρήστες σας έρχονται στον ιστότοπό σας αναζητώντας πληροφορίες και δεν θα εστιάσουν την προσοχή τους σε οτιδήποτε άλλο έως ότου ολοκληρωθεί η εργασία τους. Μόλις αισθανθούν ικανοποιημένοι, θα είναι πιο πρόθυμοι να ξοδέψουν επιπλέον χρόνο στον ιστότοπό σας και να δουν τις προσφορές σας.

Αλλά τα αναδυόμενα παράθυρα τους διακόπτουν, τους απογοητεύουν και τους ωθούν να φύγουν προτού αρχίσουν να διαβάζουν το περιεχόμενό σας.

Χρησιμοποιήστε τρόπους διαλόγου και γραμμές ειδοποίησης αντί για αναδυόμενα παράθυρα. Είναι λιγότερο ενοχλητικοί, μετατρέπονται καλά και οι χρήστες μπορούν να πατήσουν «κλείσιμο» όταν δεν τους χρειάζονται πια.

26. Χρησιμοποιήστε χρώματα, όχι μόνο σχεδιασμό

Η χρωματική ψυχολογία στο σχεδιασμό ιστοσελίδων μετράει. Τα ανθρώπινα όντα συνδέουν τα χρώματα με τα συναισθήματα και μπορούν να έχουν διαφορετικά αποτελέσματα στη χημεία του σώματός μας.

Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε χρώματα προς όφελός σας στην αφοσίωση των χρηστών. Τα χρώματα του ιστότοπού σας θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τα συναισθήματα που θέλετε να μεταδώσουν το περιεχόμενο, το σχέδιο και το μήνυμά σας στους ανθρώπους. Μην χρησιμοποιείτε ευρέως το κόκκινο εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ηρεμία και τη χαλάρωση που μοιάζει με ζεν. Αντ ‘αυτού, χρησιμοποιήστε ανοιχτό μπλε και αδιαφανές πράσινο.

27. Τυπογραφία; Κάντε το μεγάλο – και σε απόσταση

Πηγαίνουν οι μέρες που οι μικρές έως μικροσκοπικές γραμματοσειρές θεωρούνται κορυφαία αισθητική σχεδιασμού ιστοσελίδων. Εάν θέλετε να διατηρήσετε τους αναγνώστες στον ιστότοπό σας, πρέπει να ικανοποιήσετε την ανάγκη τους για αναγνωσιμότητα και προσβασιμότητα (βλ. Στοιχεία # 19 και # 21).

Επίσης, έχει αποδειχθεί επιστημονικά ότι οι μικρές γραμματοσειρές τόσο σε κινητό όσο και σε επιτραπέζιο υπολογιστή προκαλούν πίεση στα μάτια και έντονο πονοκέφαλο. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μικρές γραμματοσειρές μόνο σε λεπτή εκτύπωση (και ακόμη και αυτό, να μην είναι τόσο ωραία, παρακαλώ).

Θυμηθείτε, θα πρέπει να σχεδιάσετε για αναγνωσιμότητα, όχι για αισθητική.

28. Χρησιμοποιήστε την αφήγηση και τις αληθινές ιστορίες όταν μπορείτε

Ανέφερα ήδη στο Στοιχείο # 1 ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε ανέκδοτα και αφήγηση στη σελίδα Σχετικά με.

Ωστόσο, η αφήγηση δεν σταματά εκεί. Είναι αποδεδειγμένο ότι οι χρήστες προσελκύονται από αληθινές ιστορίες επειδή προσθέτουν εμπιστοσύνη στο περιεχόμενό σας και οι προσπάθειές σας είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε μετατροπές όταν τα χρησιμοποιείτε.

Ωστόσο, οι αληθινές σας ιστορίες πρέπει να είναι αληθινές! Μην το πλαστάς. Οι άνθρωποι μπορούν να πουν ή να μάθουν.

29. Διατηρήστε τις διαφημίσεις στο κάτω μέρος (ή στη μέση σελίδα)

Εκτός από το γεγονός ότι οι διαφημίσεις στο επάνω μέρος ΔΕΝ προβάλλονται περισσότερο από άλλες διαφημίσεις, πρέπει να κατανοήσετε την ψυχολογία ενός χρήστη.

Έχω ήδη αναφέρει αυτή την πτυχή στο στοιχείο # 16, αλλά αξίζει να το επαναλάβω εδώ:

  • Ο χρήστης σας έρχεται στον ιστότοπό σας αναζητώντας πληροφορίες.
  • Δεν θα νοιάζεται για τίποτα άλλο εκτός από τις πληροφορίες που αναζητά.
  • Αφού καταναλώσει τις πληροφορίες και η καρδιά της είναι ήρεμη (κάτω μέρος του περιεχομένου σας), θα έχει περισσότερο χρόνο να περιηγηθεί στον ιστότοπό σας.
  • Και εκεί ακριβώς πρέπει να της εμφανίσετε τις διαφημίσεις σας.

Όπως και με τις φόρμες μετατροπής, πρέπει να παίξετε μαζί με τις ανάγκες του χρήστη σας. Ικανοποιήστε πρώτα τις ανάγκες της. Στη συνέχεια, μπορείτε να της πείτε για τις υπέροχες προσφορές που έχουν κρατήσει οι διαφημιστές σας για αυτήν.

30. Παρακολούθηση UGC (Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη)

Τα troll, spammers και scammers μπορούν να καταστρέψουν την κοινότητα που χτίστηκε γύρω από τον ιστότοπό σας και το περιεχόμενό του. Οι χρήστες μπορούν να αισθάνονται ότι απειλούνται από αυτά τα άτομα και να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας για πάντα.

Δεν το θέλεις. Εκτός αν μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο να μετατρέψετε αυτούς τους χρήστες σε «καλούς πολίτες», πρέπει να προστατέψετε την ομάδα καλών χρηστών από τους λαχταριστές.

Παρακολούθηση UGC – ειδικά σχόλια και αναρτήσεις κοινότητας – και αποκλεισμός ή απαγόρευση τυχόν συρτών και ανεπιθύμητων μηνυμάτων που διαπιστώνετε ότι ενεργούν ως δημιουργοί κακοποιών.

31. Μην χρησιμοποιείτε κουμπιά εικόνας

Ορισμένοι webmaster εξακολουθούν να κάνουν, αλλά τα κουμπιά εικόνας είναι βαρύ για φόρτωση για τους χρήστες και επιβραδύνουν τη συνολική φόρτωση του ιστότοπου. Τα κουμπιά εικόνας ήταν μια λύση πριν από χρόνια, όταν το HTML5 δεν είχε κυκλοφορήσει ακόμη και δεν υπήρχε τρόπος να αλλάξετε το σχήμα του κουμπιού.

Χρησιμοποιήστε το CSS.

Δείτε επίσης τα στοιχεία # 13, # 20 και # 34 σε αυτό το άρθρο.

32. Οι freebies είναι νικητές

Εκτός από το ήδη ελεύθερο για ανάγνωση περιεχόμενό σας, μπορείτε να προσφέρετε και άλλα δωρεάν προϊόντα που θα σας βάλουν υπό το φως για τον χρήστη. Δωρεάν συμβουλές, οδηγοί, ηλεκτρονικά βιβλία – οτιδήποτε μπορεί να τους δείξει ότι δεν είστε άπληστοι και σας ενδιαφέρει.

Ωστόσο, θα πρέπει να παρακολουθείτε στενά το ROI του freebie σας για να παρακολουθείτε το ποσοστό επιτυχίας σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις 4 στρατηγικές από τη Sherice Jacob στο KISSmetrics για να μετατρέψετε τους χρήστες freebie σε πληρωμένους πελάτες.

Δείτε επίσης το στοιχείο # 2 για τους λόγους που πρέπει να δώσετε στους χρήστες σας.

33. Προσφορά περιεχομένου μόνο για συνδρομητές

Οι συνδρομητές είναι η πιστή σας ελίτ και θα πρέπει να το κάνετε να νιώσετε σημαντικό. Επειδή είναι σημαντικά – για την ευημερία της επισκεψιμότητας και των μετατροπών σας. Όσο περισσότερο οι συνδρομητές σας παραμένουν εγγεγραμμένοι και πιστοί στο περιεχόμενο και τα προϊόντα σας, τόσο περισσότερο μπορείτε να βασίζεστε σε αυτούς ως κύρια πλατφόρμα μετατροπών.

Πώς μπορείτε να «χαλάσετε» τους συνδρομητές σας και να διατηρήσετε την πίστη τους ανέπαφη?

Η εμπειρία χρήστη για τους συνδρομητές μεταφράζεται σε ακρόαση των αναγκών τους, ανταπόκριση στα ερωτήματά τους και καλωσορίζοντας τις προτάσεις τους (ή, αν δεν μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο, να ανταποκριθείτε και να τους δώσετε μια εξήγηση, εξακολουθώντας να τους ευχαριστούμε για τις προσπάθειές τους).

Φέρτε περιεχόμενο, προσφορές και ιδέες στους συνδρομητές σας που είναι απίθανο να βρουν αλλού και που τους παρακινεί να παραμείνουν εγγεγραμμένοι, γιατί ακριβώς αυτές οι πληροφορίες αναζητούσαν.

Αλλά ποτέ δεν καταστρέφετε το UX για να προσπαθήσετε να αποκτήσετε περισσότερους συνδρομητές! Το CopyBlogger σας δείχνει πώς να αυξήσετε το ποσοστό συνδρομής σας κατά 254% χωρίς να το βιδώσετε για τους χρήστες σας.

34. Πλευρική γραμμή; Φιλικό, καθαρό, To-The-Point

Οι webmaster συνήθως γεμίζουν τις πλευρικές τους γραμμές με διαφημίσεις, πανό, widget και κουμπιά κοινωνικών μέσων.

Αλλά ξέρετε τι συμβαίνει; Αυτή η πλευρική γραμμή θα είναι τόσο βαριά που θα επιβραδύνει τη φόρτωση για ολόκληρο τον ιστότοπο και όταν φορτώσει τελικά, θα προκαλέσει πονοκέφαλο στους χρήστες σας.

Είμαι βέβαιος ότι δεν θέλετε αυτό.

Διατηρήστε την πλαϊνή μπάρα σας καθαρή, ακατάστατη και στο σημείο. Προσθέστε το σύντομο βιογραφικό σας, μερικά κοινωνικά κουμπιά, συνδέσμους προς τις πιο δημοφιλείς αναρτήσεις σας και ίσως ένα πλαίσιο πληροφοριών “As Seen On”. Μειώστε τα γραφικά στο ελάχιστο και αποφύγετε τις διαφημίσεις και τα πανό με κάθε κόστος (βλ. Στοιχείο # 29).

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα πλευρικής γραμμής; Πλευρική γραμμή του blog του Neil Patel.

neilsidebar

35. Δημιουργήστε μια κοινότητα γύρω από τον ιστότοπό σας

Μια κοινότητα επιτρέπει στους χρήστες σας να αλληλεπιδρούν, να συζητούν και να συνεργάζονται για την προώθηση του περιεχομένου σας.

Οποιαδήποτε επωνυμία, εκκίνηση και webmaster θα επωφεληθούν από την εστίαση των μη-περιεχομένων και των μη σχεδιαστικών προσπαθειών τους στην οικοδόμηση κοινότητας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη υπόψη αυτό το στοιχείο, σας προτείνω να διαβάσετε αυτήν τη διαφωτιστική ανάρτηση Mashable.

Εάν θέλετε να μπείτε βαθιά στην οικοδόμηση της κοινότητας και να εμπλέξετε τους χρήστες σας στη συμμετοχή, την ομαδική εργασία και την εποπτεία, μπορείτε να κατεβάσετε και να διαβάσετε το Jono Bacon’s The Art of Community από τον ιστότοπό του ArtOfCommunityOnline.org. Αυτό είναι ένα ηλεκτρονικό βιβλίο 574 σελίδων που κυκλοφόρησε υπό την άδεια Creative Commons Attribution ShareAlike Non-Commercial.

36. Μην κλείσετε σχόλια (Ενθαρρύνετέ τα!)

Για την αγάπη όλων όσων είναι ιερά και όμορφα, μην κλείνετε σχόλια στις αναρτήσεις ιστολογίου, τα άρθρα και τα νέα σας! Μπορεί να πιστεύετε ότι τα σχόλια του ιστολογίου είναι χάσιμο χρόνου και βασίζονται σε λογαριασμούς κοινωνικών μέσων όπως το Copyblogger, αλλά δεν χρησιμοποιούν όλοι οι επισκέπτες τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ορισμένοι αναγνώστες αφήνουν απογοητευμένοι όταν δεν μπορούν να βρουν αμέσως έναν τρόπο να σας στείλουν σχόλια σε μια ανάρτηση – και ίσως να δουν την ανάρτησή τους εγκριθεί και δημόσια, ώστε να μπορούν να συζητήσουν με εσάς και άλλους σχολιαστές.

Ταυτόχρονα, θα πρέπει να πάτε εκεί έξω και να σχολιάσετε τις αναρτήσεις ιστολογίου άλλων, επειδή πιθανότατα θα ανταποδώσουν.

Ο Andrew M. Warner δημοσίευσε μια εξαιρετική μελέτη περίπτωσης για το πώς τα σχόλια του blog τον βοήθησαν να ενισχύσει την αφοσίωση κατά 1583% για το blog του Shade of Info. Σας ενθαρρύνω να το διαβάσετε.

Για να παραθέσω τον Andrew:

Όλα αυτά επειδή έκανα συνειδητή προσπάθεια να οικοδομήσω σχέσεις με άλλους bloggers – και απέδωσε.

(…)

Συμπέρασμα: Τα σχόλια ιστολογίου είναι σημαντικά. Και όσο καλά οι κοινωνικές κοινοποιήσεις μπορούν να κάνουν την ανάρτηση του ιστολογίου σας, αν δεν έχετε ουσιαστικά σχόλια ή καθόλου σχόλια, δεν έχει τον ίδιο αντίκτυπο.

37. Μάθετε να ακούτε

«Ακούστε τι λένε οι επισκέπτες αν χρησιμοποιείτε σχόλια ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους δώσετε αυτό που θέλουν», λέει ο Lukasz Zelezny, «Η ιδέα σας για έναν καλό σχεδιασμό ιστοσελίδων δεν είναι απαραίτητα αυτό που θα πουλήσει, οπότε να είστε πάντα ανοιχτοί σε νέες ιδέες και με κάθε τρόπο, μην φοβάστε ποτέ την αλλαγή. Η προθυμία να είμαστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες είναι αυτό που πήρε το Διαδίκτυο όπου είναι σήμερα. Ζήστε και μάθετε και θα πετύχετε. “

«Μερικές φορές οι καλύτερες προτάσεις προέρχονται από οικογένεια, φίλους και ξένους». Προσθέτει Dek. «Όταν δημιουργείτε έναν ιστότοπο, ζητήστε σχόλια από όλους όσους γνωρίζετε. Ο καθένας θα παρέχει μια διαφορετική προοπτική, και αυτό είναι που χρειάζεστε. Ως bloggers, αναλύουμε συχνά τους δικούς μας ιστότοπους και κολλάμε σε μια συγκεκριμένη νοοτροπία. Νέες ιδέες και σκέψεις μπορούν να μας υπενθυμίσουν ότι το ιστολόγιο / ο ιστότοπός μας δεν είναι για εμάς – είναι για όλους τους άλλους στον κόσμο. “

Βάλτε το UX First– Πάντα

Ως τελευταία υπενθύμιση, μερικά λόγια σοφίας από την ομάδα So Bold Marketing:

Η εμπειρία χρήστη είναι πιο σημαντική από οτιδήποτε άλλο. Δεν έχει νόημα να μεταφέρετε άτομα στον ιστότοπό σας εάν πρόκειται να αναπηδήσουν αμέσως. Να είστε πρόθυμοι να επενδύσετε χρόνο και χρήμα για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας και να κάνετε τη διαδικασία δύο βημάτων για το κοινό σας να φτάσει εκεί που θέλουν.

Και:

Να είσαι αληθινός στον εαυτό σου. Γράψτε τι θέλει να διαβάσει το κοινό σας. Απορρίψτε το Jargon, μην επαναλάβετε την ανάρτηση άλλων και δώστε τον ειλικρινές λογαριασμό σας σε αυτό. Οι άνθρωποι αγαπούν την ειλικρίνεια και τις απόψεις και ενδιαφέρονται.

Μπορείτε να ξεκινήσετε συζητήσεις γύρω από τις απόψεις των λαών, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε συζητήσεις σχετικά με το ανανεωμένο περιεχόμενο – και δεν είναι καλό για το SEO σας ούτε!

Για να το πούμε με το ConversionXL:

Η εμπειρία χρήστη δεν ξεκινά στον ιστότοπό σας, αποτελεί μέρος ενός μεγαλύτερου ταξιδιού

Τι κάνετε για να διασφαλίσετε την αφοσίωση των χρηστών στον ιστότοπό σας?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me