क्यों एक रिटर्न प्रक्रिया बनाना आपके Shopify स्टोर के लिए महत्वपूर्ण है

क्या आपने अपने Shopify स्टोर के लिए रिटर्न प्रक्रिया सेट करने के लिए समय लिया है? यदि आपने अभी तक यह नहीं किया है, तो यह आपके द्वारा किया गया पिछला समय है! यह लेख आपके माध्यम से चलेंगे कि आपको रिटर्न प्रक्रिया की आवश्यकता क्यों है और आपको अपने स्टोर के लिए ऐप की सिफारिशें देनी चाहिए.


Shopify पर Return Process कैसे सेटअप करें

1- रिटर्न पॉलिसी बनाएं

इससे पहले कि आप अपनी रिटर्न प्रक्रिया सेटअप कर सकें, आपको सबसे पहले रिटर्न पॉलिसी बनानी होगी। आपकी नीति के लिए यहां विभिन्न विकल्प दिए गए हैं:

  • नकदी के लिए किसी भी समय कुछ भी लौटाएं (नॉर्डस्ट्रॉम)
  • स्टोर क्रेडिट (Macys) के लिए किसी भी समय कुछ भी लौटाएं
  • 90 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी (कॉस्टको)
  • 30 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी

अपने उत्पाद के बारे में सोचें और विचार करें कि यह कितना खराब है। क्या आप उच्च अंत डिजाइनर कपड़े बेच रहे हैं? यदि ऐसा है तो आप शायद नॉर्डस्ट्रॉम की स्टाइल रिटर्न पॉलिसी नहीं बना सकते हैं (यहां तक ​​कि नॉर्डस्ट्रॉम अपनी मानक वापसी प्रक्रिया से अलग कपड़े पहनते हैं)। 30-दिन की नीति से शुरू करना, जिसे आप अपनी साइट पर प्रमुख बनाते हैं, बिना किसी नीति के एक बड़ा सुधार होगा.

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लुकअप पेज ऑर्डर करें

दोनों ही ऐप ग्राहकों के लिए रिटर्न फॉर्म रिक्वेस्ट सबमिट करने के लिए एक सरल फॉर्म के साथ एक शोपिस पेज बनाते हैं। हम बोल्ड रिटर्न मैनेजर ऐप (पहली तस्वीर) के लुक को थोड़ा पसंद करते हैं, यहाँ वे दोनों हैं:

ऑर्डर लुकअप पेज

यह पृष्ठ ग्राहकों को एक ईमेल पता और आदेश संख्या दर्ज करने और अपने स्टोर के साथ अपने पिछले ऑर्डर के सभी तक पहुंचने की अनुमति देता है। रिटर्न मैनेजमेंट सिस्टम के साथ, आपको सबसे पहले अपनी ऑर्डर आईडी या अपना ईमेल (एक अतिरिक्त कदम) दर्ज करने के लिए एक बटन पर क्लिक करना होगा.

रिटर्न

वापसी अनुरोध प्रपत्र

दोनों ऐप में रिटर्न रिक्वेस्ट फॉर्म के लिए बहुत समान फ़ील्ड हैं: रिटर्न टाइप, मात्रा, रिटर्न कारण, ग्राहक नोट और वे दोनों आपको एक छवि शामिल करने की अनुमति देते हैं। इसके अलावा, ग्राहक शिपिंग लेबल बना सकते हैं या वे स्वचालित रूप से ग्राहक को भेजे जा सकते हैं.

वापसी एप्लिकेशन

बोल्ड ऐप (ऊपर दी गई तस्वीर) एक पॉप ओवर विंडो का उपयोग करता है, और यह मोबाइल उपकरणों के लिए समस्याग्रस्त हो सकता है। पॉप अप शैली के लिए कठिन हो सकता है (कभी-कभी वे एक स्क्रीन में फिट नहीं होते हैं) लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि Google ने घोषणा की है कि कष्टप्रद पॉप अप विज्ञापनों वाली साइटें कम होने वाले कार्बनिक ट्रैफ़िक की उम्मीद कर सकती हैं.

वापसी प्रबंधन अनुरोध

रिटर्न मैनेजमेंट सिस्टम में बोल्ड ऐप के समान सभी फ़ील्ड्स हैं, सिवाय इसके कि ग्राहकों को आपके स्टोर के नियम और शर्तों को स्वीकार करने के लिए अतिरिक्त विकल्प की आवश्यकता है।.

ऐप डैशबोर्ड

दोनों डैशबोर्ड एक ही विषय को कवर करते हैं: रिटर्न, सामान्य सेटिंग्स, रिटर्न ग्रुप (आप उत्पादों के विभिन्न संग्रह के लिए रिटर्न पॉलिसी बना सकते हैं), डिस्प्ले सेटिंग्स, भाषा सेटिंग्स और बहुत कुछ।.

रिटर्न मैनेजर ऐप

हम वास्तव में पसंद करते हैं कि आप कैसे रिटर्न मैनेजर (ऊपर चित्रित) ने अपने डैशबोर्ड में व्यवस्थापक कार्यों में से प्रत्येक के लिए टाइलें बनाई हैं.

सभी रिपोर्ट

रिटर्न मैनेजमेंट सिस्टम ने शीर्ष मेनू नेविगेशन बार और ड्रॉप डाउन की लंबी सूची का विकल्प चुना है। हम पाते हैं कि हमारे ग्राहक सुविधाओं को याद करते हैं क्योंकि वे मेनू के नीचे दबे हुए हैं और यह रिटर्न मैनेजमेंट सिस्टम की उपयोगिता को प्रभावित करता है.

2 ऐप्स के बीच साझा की गई महत्वपूर्ण विशेषताएं

ये दोनों ऐप अन्य 3 पार्टी शिपिंग ऐप जैसे कि शिप्पो, ईज़ीपोस्ट और शिपस्टेशन के साथ एकीकृत हैं। यदि आप वाहक परिकलित शिपिंग के साथ रिटर्न के लिए शिपिंग दरों को दिखाना चाहते हैं या यदि आप ग्राहकों को वास्तविक समय में रिटर्न की स्थिति को ट्रैक करने की अनुमति देना चाहते हैं तो यह एक कस्टम एकीकरण स्थापित करने के लिए सहायक है।.

व्यापारी के रूप में, आप लौटने वाले उत्पादों के लिए एक कस्टम समय सीमा (खरीद के बाद से) बना सकते हैं, सुनिश्चित करें कि आपके ऐप में कोई भी सेटिंग आपकी प्रकाशित रिटर्न पॉलिसी में परिलक्षित हो। आप यह भी निर्दिष्ट कर सकते हैं कि कौन से उत्पाद रिटर्न के लिए उपलब्ध हैं और कौन से नहीं हैं। स्टोर के मालिक के रूप में, आप रिटर्न के प्रकारों के लिए अपने ड्रॉप डाउन मेनू में कस्टम रिटर्न कारण जैसे: टूटी हुई, खराब गुणवत्ता, आदि बना सकते हैं.

अतिरिक्त राजस्व को रिटर्न प्रक्रिया के साथ चलाएं

रिटर्न से निपटना कुछ ऐसा है जो ज्यादातर खुदरा विक्रेता बर्दाश्त करेंगे, लेकिन पूरी तरह से काम करने वाली रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया बनाने से आपकी बॉटम लाइन बढ़ जाएगी.

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन ने 6 महीने की अवधि में 26,000 ग्राहकों का अध्ययन किया। इन 26,000 ग्राहकों का परीक्षण किया गया और उन्हें नियंत्रण समूहों में विभाजित किया गया: समूह जिसे कोई विपणन नहीं मिला, वह समूह जिसने पारंपरिक विपणन प्राप्त किया और अंतिम समूह जिसने कंपनी की वापसी प्रक्रिया और लागत के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त की। अंतिम समूह जिसने रिटर्न प्रक्रिया की जानकारी प्राप्त की, बिक्री में काफी अधिक था.

आपको कौन सा ऐप चुनना चाहिए?

ये दोनों ऐप आपके Shopify Store के लिए रिटर्न को प्रबंधित करने में आपकी मदद कर सकते हैं। सुविधाएँ 2 एप्लिकेशन के बीच बहुत समान हैं, लेकिन हमारे ग्राहक और हम बोल्ड द्वारा रिटर्न प्रबंधन ऐप के लुक और लेआउट को पसंद करते हैं.

लेखक के बारे में: चाड फिशर

चाड फिशर बीटाउन वेब का मालिक है, जो एक पूर्ण सेवा डिजाइन और विकास एजेंसी है। बीटाउन वेब छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को अपने स्टोर को Shopify और WooCommerce पर चलाने में मदद करता है. 

Jeffrey Wilson Administrator
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