Études de cas: 20 façons d’augmenter les taux de conversion de sites Web

Pour les spécialistes du marketing, les taux de conversion de sites Web font partie des quelques mesures essentielles au succès d’une entreprise..


Les taux de conversion sont un élément clé, mais un élément souvent négligé, d’une stratégie de marketing numérique. Un excellent indicateur de votre succès marketing, les taux de conversion peuvent déclencher des indices pour savoir si votre site est percutant, la copie ciblée pour le bon public, et la conception globale du site et l’ajustement esthétique.

Par exemple, si votre site Web a 5 000 visiteurs par mois, mais seulement 10 ventes, votre taux de conversion est inférieur à 1%, ce qui est incroyablement bas. Cependant, cela peut être compréhensible si vous êtes une nouvelle entreprise, auquel cas la trajectoire de croissance de votre taux de conversion est un meilleur indicateur. Si après trois mois, vos visiteurs sont jusqu’à 10 000 et vos ventes jusqu’à 100, cela signifie que votre taux de conversion est à 1% et en augmentation – toujours pas là où vous voulez être, mais dans la bonne direction.

D’un autre côté, si vous commencez avec un taux de conversion élevé, mais que ce taux commence à diminuer, vous devez changer quelque chose dans votre stratégie.

Que vous cherchiez à revigorer une stratégie obsolète ou défaillante ou à en lancer une nouvelle avec succès, il existe une multitude de choses que vous pouvez faire pour augmenter les taux de conversion de sites Web en un rien de temps..

Contents

Façons d’améliorer les taux de conversion pour un site Web

Étude de cas n ° 1: utilisez des curseurs d’image au lieu de la vidéo

Étude de cas d'optimisation de site Web # 1

Celui-ci semble probablement étrange – après tout, la vidéo est un excellent moyen de présenter un produit ou un service – cependant, dans certains cas, la vidéo peut en fait nuire aux taux de conversion. Un test récent de Device Magic a révélé une augmentation de 33% du taux de conversion en utilisant des curseurs d’image. Pour tester votre site Web et votre marché afin de déterminer ce qui vous donne une meilleure conversion, effectuez des tests A / B sur votre page d’accueil. La version A aura la vidéo; la version B aura les curseurs d’image. Acheminez le trafic pour atterrir au hasard sur l’une ou l’autre version et mesurez les résultats du taux de conversion sur une période de temps spécifique.

Étude de cas n ° 2: avoir différentes pages de destination pour différents publics cibles

La segmentation des visiteurs est un excellent moyen d’atteindre différents publics de la bonne façon pour eux. Par exemple, votre service ou produit peut être adapté à tous les âges, mais les adolescents ne réagiront probablement pas à la même chose que leurs grands-parents. Les pages de destination qui s’adressent au public approprié obtiendront des résultats beaucoup plus élevés.

Étude de cas n ° 3: moderniser la conception Web

Un site Web obsolète est un moyen rapide de perdre des affaires face à la concurrence. En fait, des entreprises comme CloudSponge ont augmenté les taux de conversion de 33% en introduisant simplement une nouvelle conception de site. Modernisez votre site et récoltez les fruits.

Étude de cas n ° 4: simplifiez votre processus de paiement

 Optimisation du taux de conversion - étude de cas # 6

L’un des moyens les plus simples d’augmenter les taux de conversion de sites Web est de faciliter l’achat par les internautes. Les mauvaises expériences utilisateur sont un moyen rapide de dissuader les clients, alors que faire quelques ajustements simples pour le rendre convivial peut faire le contraire.

Besoin d’une preuve? PyramidAir.com a augmenté ses résultats de 25% simplement en améliorant sa page de paiement.

Étude de cas n ° 5: Accélérez votre site Web

En affaires, le temps c’est de l’argent – et un site Web lent prend juste du temps. Selon les statistiques d’hébergement Web de HostScore, les taux de conversion peuvent chuter de 7% à chaque retard de 100 millisecondes dans le temps de chargement d’un site Web. En fait, pour une entreprise comme Amazon, l’entreprise a perdu 1,6 milliard de dollars en raison d’un délai d’une seconde dans le temps de chargement.

En bref, l’accélération de votre site Web aide à améliorer la conversion du site Web. Pour plus d’informations sur l’accélération de votre site, .

Étude de cas n ° 6: Optimiser les options d’adhésion

Optimisez le taux de conversion de votre site 8

La copie opt-in a tendance à se perdre dans les autres options de case à cocher ou à passer outre. En faisant simplement ressortir votre copie opt-in avec des facteurs d’optimisation, tels que les aperçus miniatures ou la copie en gras avec des images, vous pourriez être en mesure d’augmenter vos conversions – le tourisme en Colombie-Britannique a amélioré les leurs de 12% avec cette astuce

Étude de cas n ° 7: Faites confiance à vos clients

Ajoutez des signaux de confiance tels que les garanties de prix les plus bas, les informations de contact et les garanties de support après-vente lors du paiement. Gagner la confiance de vos clients potentiels a des récompenses sans fin et des choses comme des garanties, une ligne directe pour vous contacter et les garanties sont d’excellents moyens de le gagner.

Étude de cas n ° 8: Essayez de gros boutons de tarification colorés

Étude de cas d'optimisation de site Web 4

Souvent, quel que soit votre solde d’espace / copie, les mots peuvent se perdre sur votre page Web.

Une façon de battre cela est d’utiliser de gros boutons colorés pour attirer l’attention sur les boutons de tarification et l’appel à l’action. Par exemple, plutôt que d’ajouter simplement «contactez-nous pour les prix» dans la copie, ajoutez les mots «Informations sur les prix» à un grand bouton coloré. Il améliore l’expérience utilisateur et est connu pour augmenter les ventes.

Étude de cas n ° 9: essayez moins de bannières, des images plus grandes

Les consommateurs ont tendance à se méfier des sites qui se présentent comme des publicités – et les bannières ont tendance à faire cette impression négative. Bien qu’ils puissent être une source de revenus, ils peuvent faire plus de mal que de bien à votre site. Augmentez vos taux de conversion en minimisant les bannières et en utilisant plutôt des versions plus grandes d’images utiles et pertinentes.

Étude de cas n ° 10: essayez des pages de destination plus longues

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Mais court, c’est mieux, non? Pas nécessairement si votre page de destination ne raconte pas votre histoire.

Prenez MOZ, par exemple – en optimisant leur page de destination pour mieux raconter l’histoire, ils ont pu augmenter leurs revenus de 1 000 000 $.

Étude de cas # 11: Écrivez de meilleurs titres

Votre titre est votre première impression – faites-en la peine. Différentes tactiques résonnent différemment avec différents clients, vous devez donc trouver la combinaison qui convient à votre marché. Par exemple, en jouant avec le libellé, une entreprise a augmenté les conversions de 30%. Pour plus de conseils d’écriture de titres, lisez mes 35 hacks de titre pour les blogueurs.

Étude de cas n ° 12: essayez différentes formulations pour votre appel à l’action

Étude de cas d'optimisation de conversion 3

Votre appel à l’action est l’un des facteurs les plus importants pour votre taux de conversion – c’est ce qui permet au lecteur de savoir quoi faire et le motive à prendre une certaine mesure. Une leçon intéressante tirée par une entreprise appelée Highrise est l’impact du mot «gratuit». La simple suppression du mot «gratuit» de l’appel à l’action – pensez à des phrases comme «essai gratuit» – a augmenté les conversions de 200%. Ce mot qui semble si utile peut en fait nuire aux clients par crainte d’un engagement ou d’une prise.

Étude de cas # 13: Créer une page de destination interactive

La durée d’attention en ligne est courte, donc votre page de destination doit tirer le meilleur parti de quelques secondes. Rendre votre page de destination interactive est un excellent moyen d’attirer l’attention des lecteurs, comme l’a découvert RandomActofKindness.org – ce qui a augmenté les conversions de 235%.

Étude de cas # 14: Essayez une image différente, utilisez quelque chose de pertinent

Optimisation du taux de conversion

Une image vaut 1 000 mots – alors faites en sorte que vos images comptent. Essayez de mettre à jour les images qui correspondent à votre copie; assurez-vous qu’ils sont accrocheurs et pertinents.

Étude de cas n ° 15: offrez moins d’options à vos visiteurs

Parfois, les choses sont trop compliquées. Facilitez les choses pour vos visiteurs en offrant des chemins définis et des options limitées – comme l’a constaté Gyminee, en offrant moins de choix de page d’accueil, les ventes ont augmenté de 20%.

Étude de cas n ° 16: Modifiez vos libellés

Étude de cas d'optimisation de site Web 3

Parfois, changer simplement la façon dont vous formulez vos demandes peut faire l’affaire. Par exemple, de nombreuses entreprises incluent un lien vers leur page Twitter à partir de leur site Web, souvent lié par une copie telle que «suivez-nous sur Twitter». Cette phrase est correcte, mais vous pourrez peut-être obtenir des résultats plus élevés en incluant une déclaration plus directe et demandant l’action; cela a fonctionné pour Dustin Curtis (son article a été supprimé) qui a augmenté sa conversion de plus de cinq pour cent simplement en reformulant la phrase.

Étude de cas n ° 17: Créer des formulaires d’inscription sur une seule colonne

Lors de l’inscription à des choses sur Internet, les utilisateurs s’inscrivent de haut en bas – pas de gauche à droite. Ils se réfèrent également davantage aux étiquettes de colonne sur le côté gauche du champ, plutôt qu’au-dessus ou en dessous – c’est simplement plus facile pour eux de lire. En suivant ces règles et en conservant votre formulaire dans une colonne au lieu de deux, vous avez plus de chances que les utilisateurs terminent le formulaire d’inscription plutôt que de l’abandonner..

Étude de cas n ° 18: peaufiner les détails de la conception Web

Rendez votre site Web différent – bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire, mais en offrant aux visiteurs une mise en page et un visuel inattendus, vous les intriguerez tout en aidant à distinguer votre entreprise de la concurrence.

Étude de cas n ° 19: déplacez votre incitation à l’action sous le pli

Étude de cas d'optimisation de site Web 5

Quiconque a suivi un cours de publicité ou de journalisme sait que tout le contenu important se passe au-dessus de la ligne de flottaison… mais que faire si ce n’est pas le cas? Une étude de cas récente de Michael Aagaard a révélé que le fait de déplacer la déclaration d’appel à l’action sous le pli augmentait les conversions de 304%. Nous ne savons pas exactement pourquoi, mais intuitivement, il semble qu’en déplaçant l’appel à l’action en dessous du pli, votre organisation ressemble plus à une ressource crédible qu’à une personne cherchant à vendre – donc les personnes qui atterrissent sur votre page lisent réellement votre contenu et avoir la possibilité de voir ce que vous proposez avec un esprit ouvert, plutôt que d’être à la défense de cette composante de vente immédiate.

Étude de cas n ° 20: Essayez le marketing comportemental à l’échelle du site

Les annonces de marketing comportemental peuvent toujours être des annonces, mais elles rendent l’offre pertinente pour le lecteur en associant le contenu à quelque chose qui les concerne probablement, provoquant une association positive. Madison Logic l’a fait dans les rappels du webinaire, en associant l’e-mail de rappel à une annonce ciblée comportementale – le groupe (dans les tests A / B) qui a reçu l’annonce ciblée avait un taux de fréquentation 30,4% plus élevé que le groupe qui n’a pas reçu l’annonce ciblée. Développez la théorie dans tout votre site pour augmenter vos taux de conversion sur votre site Web.

Conclusion: passez à l’action et convertissez-vous mieux maintenant!

La plupart des éléments ci-dessus sont facilement réalisables, comme la modification de la taille des boutons et le déplacement de l’emplacement des éléments de copie. Cependant, la stratégie et la mise en œuvre de certains des éléments les plus complexes peuvent sembler un peu intimidantes au premier abord..

Outils d’optimisation de site Web

Heureusement, il existe d’excellents outils pour rendre les taux de conversion de site Web encore plus faciles. Pour n’en nommer que quelques-uns de mes favoris – Web Engage, Olark, Click Tale et Gaze Hawk.

De plus, pour ceux d’entre vous qui utilisent WordPress, Rochester a écrit un excellent tutoriel pour vous aider à démarrer les tests A / B sur votre site WordPress.

Un peu plus sur les tests A / B

Plusieurs des réponses ci-dessus se réfèrent aux tests A / B – une pratique qui implique de tester deux options ou plus pour déterminer celle qui est la plus performante. Bien que vous puissiez effectuer des tests A / B manuels, il existe plusieurs programmes qui vous aideront à le configurer facilement, à effectuer les tests et à mesurer les résultats. En trouvant ce qui fonctionne pour votre site et en le mettant en œuvre, vous êtes en mesure d’atteindre vos consommateurs de la manière qui leur convient le mieux..

Jeffrey Wilson Administrator
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