12 façons de comprendre votre public (et de fournir un contenu exceptionnel)

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Vous êtes un blogueur avec un lectorat affamé. Ou un rédacteur publicitaire, avec un client assez nécessiteux. Ou – pourquoi pas? – Un spécialiste du marketing de contenu général qui a besoin de vendre un produit à un public cible.

Peu importe votre rôle dans la chaîne de création de contenu, vous savez que vous ne pouvez pas transmettre votre message sans connaître d’abord votre public..

Dans un monde idéal, chaque lecteur trouve notre contenu intéressant; la vraie vie est différente – en tant qu’écrivains, nous devons attirer l’attention du lecteur!

Quel est votre public, vraiment?

Préparez-vous pour votre public!

Cet article est destiné à vous donner 12 idées pour comprendre à quel type de personnes vous parlez, ce qu’elles attendent de vous et comment vous pouvez les aider à travers votre contenu ou service.

Utilisez ces idées de la manière qui vous convient le mieux pour votre entreprise, que vous n’en choisissiez que quelques-unes ou que vous envisagiez de les faire toutes en étapes dans l’ordre de votre choix. Ce qui compte, c’est que vous puissiez écrire une copie engageante qui convertit.

À votre succès!

1. Pensez à votre lecteur idéal

Décrivez votre lecteur. Vraiment, allez prendre un morceau de papier et un stylo et commencez à gribouiller. Pensez aux besoins, aux désirs et aux rêves de votre lecteur. Découvrez ce que recherchent vos lecteurs. Faites-les sourire. En fin de compte, soyez conscient de qui lit votre blog!

Pensez à vos données démographiques – faites-vous appel aux étudiants, aux nouvelles mères et aux femmes enceintes, aux entrepreneurs, aux spécialistes du marketing Web? Juste qui lit exactement ce que vous diffusez?

Encore une fois, pensez à vos lecteurs idéaux. Rendez leurs souffrances pertinentes dans votre vie. Qu’avez vous en commun? Comment pouvez-vous créer un lien avec vos lecteurs qui dit: «nous sommes tous sur la même page»?

Pensez également à ce que VOUS voudriez lire en tant que première année, nouvelle maman, jeune entrepreneure ou spécialiste du marketing Internet débutant. Mettez-y de vraies pensées et sentiments et faites appel à ceux qui lisent votre blog. Ils ressentiront la connexion, ce qui les fera se sentir spéciaux et voudront revenir pour en savoir plus.

Faites-vous plaisir et lisez le questionnaire «Mon client idéal» de Tea Silvestre. Il vous indique clairement comment aborder vos clients – ehrm, vos lecteurs – et comment mieux les connaître.

2. Interviewez des personnes dans votre zone de lectorat potentiel (réel et potentiel)

Commencez avec des personnes que vous connaissez, puis développez-les jusqu’à des noms dans votre créneau. Collectez des informations, faites des statistiques et des graphiques. En tant que blogueur, vous pouvez trouver à portée de main des sondages et des sondages. L’interrogation de l’audience de votre blog permet de déterminer vos données démographiques, ce qui vous serait utile d’appliquer la méthode n ° 1.

Utilisez des sondages, des enquêtes et des entretiens pour découvrir qui lit ainsi que qui pourrait lire – leurs âges, genres, professions, intérêts, conditions de vie, etc. Invitez-les à vous contacter et à se présenter et à parler de ce qu’ils aiment votre blog. Pourquoi ont-ils choisi de vous suivre? Quels types de messages sont leurs favoris? Qu’est-ce que vous et votre contenu vous donne de la crédibilité à leurs yeux?

Lorsque vous apprenez qui lit, vous pouvez apprendre à adapter votre travail pour répondre aux besoins de vos lecteurs. En d’autres termes, l’impact de votre contenu sur les personnes dépend de la quantité de ciblage et de segmentation que vous effectuez.

Lorsque vous apprenez qui lit, vous pouvez apprendre à adapter votre travail pour répondre aux besoins de vos lecteurs. Après tout, ce sont vos lecteurs qui feront ou défont un excellent blog.

La théorie des groupes de valeurs sociales

Communications marketing de Chris Fill - Contextes, stratégies et applicationsCommunications marketing de Chris Fill – Contextes, stratégies et applications

Votre zone de lecteurs réelle et potentielle comprendra certainement différents types de personnes, mais la théorie des groupes de valeur sociale mentionnée dans le manuel Marketing Communications de Chris Fill – Contextes, stratégies et applications – et développée par The Values ​​Company Ltd. – peut être utile dans trier les lecteurs potentiels:

  • Auto-explorateurs – Les lecteurs qui appartiennent à ce groupe sont indépendants et imaginatifs, ils aiment trouver leurs propres façons de faire les choses et rechercher l’épanouissement personnel dans la vie. Vous pouvez faire plaisir à ces lecteurs en leur proposant du contenu qui leur permet de gagner du temps, de l’argent et des efforts. Ils ne sont pas intéressés par de nouvelles choses, ils veulent des choses qui fonctionnent et qu’ils peuvent utiliser pour réaliser leurs rêves.
  • Expérimentalistes – La vie de ces lecteurs est une recherche constante de nouvelles expériences, idées et sensations. Ils sont énergiques et intelligents et acceptent les risques quel que soit l’effort qu’ils déploient. Peu importe le créneau pour lequel vous écrivez, assurez-vous de faire constamment ressortir de nouveaux produits, services et idées. Invitez vos lecteurs à expérimenter. Remplissez votre contenu d’appels à l’action qui éveilleront leur curiosité.
  • Des consommateurs remarquables – Ces lecteurs aiment s’attaquer aux produits ou aux célébrités les plus connus, car ils estiment que cela les aidera à gagner le respect. Ils apprécient grandement leur propre image et veulent être associés uniquement aux meilleurs noms de la niche et recherchent constamment des marques et des idées qui leur permettront de mieux paraître devant d’autres personnes. Traitez ces lecteurs avec un contenu qui met l’accent sur la façon dont une célébrité approuve un certain service ou une certaine idée, fidélisez-les en vous concentrant sur les grandes marques et les modes de vie de haut niveau.
  • Appartenants – Vous pouvez dire que ce type de lecteurs est conservateur et demande l’approbation, car ils orientent leurs choix en fonction des modes de vie, des services et des comportements approuvés par les parents, la société, la religion et / ou le pays. Lorsque vous écrivez pour ces lecteurs, mettez l’accent sur le rôle de la famille, les valeurs sociales et l’éthique. Si vous proposez du contenu axé sur l’innovation, trouvez des moyens de lier cette innovation aux moyens actuellement «approuvés»..
  • Survivants – Il s’agit d’une catégorie de lecteurs qui ne peuvent pas décider par eux-mêmes, mais ils dépendront de chacun de vos contenus pour survivre (en effet) dans leur travail ou leur environnement personnel. Ils se rendent, pour ainsi dire, à la haute autorité et ne recherchent pas les opportunités de se développer en tant que personnes ou travailleurs, car ils croient que chaque rôle dans la société est attribué d’en haut. Vous pouvez aider ces lecteurs en offrant un contenu éprouvé et faisant autorité auquel ils peuvent se fier et consommer facilement, tout en suggérant des activités qu’ils peuvent essayer dans le cadre du message «c’est ainsi que les choses fonctionnent»..
  • Résistants sociaux – Les lecteurs de ce genre sont des gens qui résistent à tout changement du statu quo et respectent les règles imposées par l’autorité et le code social. Ils ne font aucun effort pour profiter de leur travail – ils travaillent pour apporter de la nourriture à la table, pas pour rechercher l’épanouissement personnel. Vous pouvez répondre aux attentes de ces lecteurs en concentrant votre contenu de niche sur les moyens d’optimiser l’efficacité du travail et du temps, et en proposant des critiques de produits et services qui répondent à la confiance et à l’approbation de l’autorité.
  • Sans but – Le mot dit tout – ces lecteurs n’ont aucun objectif social ou professionnel dans leur vie. Ils vivent avec un faible revenu et une faible estime de soi, vous ne pouvez donc pas cibler les avis sur les produits de luxe et les conseils de style de vie pour ces personnes. Écrire pour ce type de lecteurs n’est pas facile et le risque est que votre écriture devienne monotone, mais vous pouvez essayer de «pimenter» la vie de ceux qui lisent en ajoutant des anecdotes et des appels à des actions «bon marché» pour «essayer d’améliorer» ‘un peu de leur vie et / ou de leur situation professionnelle.

Idéalement, votre public appartient à un ou deux des groupes de valeurs sociales ci-dessus, mais vos entretiens, vos données démographiques et votre sondage auprès des utilisateurs vous diront comment les choses se passent réellement – il est réaliste de supposer que votre public est composé d’un mélange des sept groupes, en pourcentage différent. Votre contenu doit refléter la variété et répondre à tous les besoins à mi-chemin ou via la diversification (c’est-à-dire la catégorisation) des sujets et des appels à l’action.

3. Recherchez votre public à travers différents médias

tendance Twitter

Littérature, interviews, films, programmes scolaires.

Même émissions de télévision et de radio.

Il existe de nombreux documents utiles pour vous aider à vous faire une idée de la façon d’adapter votre blog à votre public spécifique..

Regardez des programmes télévisés, des webinaires et des présentations où des personnes de votre créneau sont interviewées – que disent-elles qui pourraient vous aider à améliorer votre contenu? Parcourez les tendances et les hashtags de Twitter et parcourez les profils Facebook pour voir ce qui se passe dans votre créneau – y a-t-il quelque chose que vous pourriez transformer en un excellent article ou article?

Un peu de recherche réfléchie peut vous en dire beaucoup sur la façon de répondre aux besoins de votre public. Aussi, n’ayez pas peur d’étudier et d’apprendre d’autres blogueurs à succès – l’expérience et la sagesse qu’ils partagent peuvent vous faciliter la tâche.

Pour plus de conseils sur la recherche, passez à la voie n ° 7.

4. Étudiez le concours

Il est judicieux de regarder avec qui vous êtes en compétition. Pas pour les copier, mais pour comprendre ce qui se cache derrière leur succès. Cela vous aidera à rassembler des idées sur ce que vous devez écrire.

Espionner les sites Web des concurrents

Si votre concurrence est une entreprise en ligne, vous pouvez commencer par explorer leur clientèle publique et lire des témoignages sur leur site Web. S’ils sont un autre blogueur, assurez-vous qu’ils ont déjà une large base de lecteurs – sur quoi bloguent-ils qui attirent autant l’attention? À quoi pouvez-VOUS dire que le public du blogueur pourrait se rapporter sur votre blog?

Réseautage avec vos concurrents

Il y a peut-être une chance de réseauter avec votre concurrent et de devenir partenaires. Dans ce cas, demandez si vous pouvez partager des ressources entre vous et partager ensemble une base de lecteurs (par le biais d’une publication d’invités, par exemple). Tout le monde gagne! Vous obtenez chacun plus de lecteurs, de trafic et / ou de clientèle tandis que les lecteurs découvrent de nouveaux points de vue intéressants.

N’oubliez pas, cependant, que vous ne devez pas imiter le style de votre concurrent. Apprenez de ceux qui réussissent mieux que vous, mais restez vous-même. Vous êtes unique! Vos lecteurs le ressentiront et reviendront pour en savoir plus lorsqu’ils constateront que vous avez un angle différent à utiliser avec des idées différentes à proposer..

5. Parcourir les forums d’utilisateurs spécifiques à une niche

Les forums sont bons pour voir ce qui bouillonne dans votre domaine et ce que votre public trouve intéressant et pertinent à un moment donné. Webmaster World est un exemple typique de la façon dont un forum de niche peut vous fournir une quantité incroyable de contributions pour comprendre ce qui inquiète les gens d’un certain créneau.!

Cependant, ne laissez pas le bruit vous distraire de vos objectifs – les forums hébergent la bonne et la mauvaise pomme de la base d’utilisateurs, alors assurez-vous de filtrer toutes les discussions non pertinentes et de vous concentrer uniquement sur ce qui compte – en particulier les sujets qui sont essentiellement des demandes d’aide , car ils vous donnent des informations de base pour écrire une réponse.

6. Lisez les commentaires du blog et répondez-y

L’engagement est le mot. L’année dernière, Neil Pateil a publié un article de blog perspicace sur le pouvoir de l’engagement des lecteurs via les commentaires – plus vous accordez d’attention à vos commentateurs, meilleur est le retour sur investissement. Les commentaires de blog détiennent la clé de la compréhension de votre public.

Les commentaires que les lecteurs placent sur votre blog ou sur les blogs de votre créneau vous permettent de découvrir ce dont les gens ont vraiment besoin et ce qui les préoccupe (similaire au n ° 5) afin que vous vous trouviez en mesure d’intervenir et d’aider.

6 conseils pour interagir avec votre commentateurs

  1. Assurez-vous de comprendre ce que dit votre lecteur et répondez en conséquence – ne devinez pas ce qui serait une bonne rétroaction, mais assurez-vous de comprendre le contexte et d’écrire une réponse vraiment utile.
  2. Évitez les réponses qui ne sont que «Merci» ou «Cool» car elles peuvent sembler offensantes pour le commentateur qui a passé son temps à lire et à laisser des commentaires perspicaces..
  3. Remerciez d’abord le commentateur, puis répondez au commentaire. Les commentateurs aiment connaître leurs commentaires sont appréciés, alors faites-leur savoir que vous êtes reconnaissant de leur temps. Évitez les réponses vides et inutiles (voir Astuce n ° 2) qui n’aident pas et ne font qu’ajouter du bruit à la publication.
  4. Répondez aux questions dans le commentaire dans l’ordre où vous les recevez – créez des puces pour qu’il soit facile de voir les réponses à ce qu’elles ont demandé.
  5. Prenez chaque commentaire au sérieux, ne balayez pas quelqu’un s’il a quelque chose à dire que vous n’aimez pas ou n’êtes pas d’accord, mais faites-lui savoir pourquoi vous n’êtes pas d’accord. Traitez tous les commentaires comme si vous les receviez – que voudriez-vous entendre en retour?
  6. Utilisez des commentaires perspicaces pour produire votre prochain article et remerciez le commentateur pour l’idée (à la fois dans la réponse au commentaire et dans le post).

7. Examiner les produits conçus pour votre public cible

Faites des recherches sur la littérature écrite pour votre public cible et notez le niveau scolaire dans lequel ils sont généralement écrits. Passez en revue les produits, magazines, brochures, critiques, tout ce qui peut vous aider à utiliser la voix et le ton qui attireront vos lecteurs et les aideront à rester concentrés.

Des produits comme les cosmétiques, les vêtements et la nourriture peuvent également vous en dire beaucoup sur le mode de vie de votre lecteur cible. Savoir que cela peut vous aider à inclure des anecdotes et des exemples spécifiques à votre public, et que votre public peut comprendre.

8. Assister aux conventions et conférences

DrupalCon London Photo de groupeVous pouvez en savoir plus sur votre public lors de conférences et conventions de niche. Vous serez non seulement exposé à de nouvelles recherches et innovations, mais vous entrerez également en contact – sur un plan formel et informel – avec des personnes dans votre même créneau auxquelles vous pourrez poser des questions, qu’elles soient des consommateurs, des professionnels ou des amateurs.

En outre, ne sous-estimez pas la valeur de la communication avec d’autres écrivains pour partager et échanger des idées – une convention ou un séminaire peut offrir des opportunités qui vont au-delà du réseautage et vous pourriez même repartir avec une histoire ou un angle prêt à écrire..

Last but not least – vous pouvez également rencontrer des clients potentiels à ces fonctions, alors ne manquez pas l’occasion de tendre la main.

9. Écoutez (et prenez note)

Henneke Duistermaat de CrazyEgg appelle l’écoute la compétence de rédaction la plus importante car il n’y a pas de compréhension sans écouter, et même Steve Slaunwhite de NetPlaces conseille de «pénétrer dans la tête de l’acheteur».

Les compétences d’écoute sont des compétences essentielles pour les blogueurs et les rédacteurs

N’ayez pas peur de donner aux gens une partie de votre temps. Que veut votre lecteur cible? Qu’ont-ils envie dans la vie, les affaires ou l’école? Quels produits et services pourraient être avantageux pour ces groupes de personnes? Combien sont-ils prêts à dépenser et quel type de revenu ils doivent consacrer à ces produits et services? Plus vous en apprendrez sur les personnes pour lesquelles vous devez écrire, plus vous pourrez adapter votre travail avec précision, les aider, les inspirer, les rendre heureux.

L’écriture est une activité sociale

Voir – La voie n ° 8 vous offre de nombreuses opportunités pour cela, mais même les n ° 6 et n ° 7. La plupart de cet article concerne l’écoute (ou la lecture, qui est similaire). Soyez un expert des personnes qui ont besoin de vous – apprenez à les connaître et à connaître leurs besoins et leurs désirs.

C’est le seul moyen d’écrire une copie réussie qui convertit.

10. Utilisez les outils du référencement à votre avantage

Statistiques de recherche, tendances, études de cas, outils de recherche de mots clés – ils peuvent vous en dire beaucoup sur la façon dont votre public cible se comporte et interagit avec votre contenu ou celui de vos concurrents.

Ce que vous devez rechercher dans votre trafic (et comment cela vous aide à comprendre votre public)

  • Trafic des commentaires – Nous avons déjà parlé des commentaires dans la méthode # 6, mais la vérification de vos statistiques pour le trafic des commentaires peut vous aider à savoir comment vos lecteurs entrent et sortent des conversations, quel contenu ils recherchent le plus et comment cela se rapporte au contenu du commentaire. Vous pouvez comparer et contraster ces comportements avec la page et / ou le post-trafic.
  • Démographie par âge – L’âge des visiteurs peut vous dire dans quelle mesure votre contenu se rapporte aux différents groupes d’âge et quels groupes d’âge sont les plus attirés par vos articles.
  • Qualité vs quantité – Les statistiques vous indiquent combien de personnes visitent et quel type d’augmentation du trafic vous obtenez, mais en fin de compte la qualité de la quantité de trafic dépasse, alors comparez et contrastez le trafic qui génère des conversions et le trafic qui ne le fait pas..
  • Pertinence – Lorsque vous analysez vos statistiques de trafic, assurez-vous que le trafic que vous obtenez est pertinent pour le contenu que vous écrivez. Je sais que cela peut sembler bizarre à dire, mais c’est un indicateur que vous faites du bon travail – lorsque votre contenu ne reçoit pas de visiteurs pertinents, quelque chose a mal tourné et vous devrez peut-être vous recentrer et travailler pour mieux comprendre votre public..
  • Backlinks – Les personnes qui se connectent à votre contenu font déjà partie de votre audience, elles constituent donc un complément utile à votre analyse d’audience.

11. Jeu de rôle et porter différents chapeaux

Ceci est utile pour apprendre à penser à la façon dont votre lecteur de prospection (ou client) pense.

Alors que la meilleure façon d’en savoir plus sur vos lecteurs est d’aller directement vers eux et de leur demander, il y a des situations où vous ne pouvez tout simplement pas le faire – par exemple, quand vous avez un délai et que vous n’avez pas de bêta-testeurs disponibles, ou lorsque le les personnes que vous devez interviewer ne sont pas disponibles.

Disons que vous devez porter le chapeau d’une grand-mère qui lit votre blog pour des idées d’activités et d’artisanat auxquelles elle peut s’engager lorsque ses petits-enfants lui rendent visite pour le week-end.

Vous n’avez peut-être pas de grand-mère disponible pour une entrevue au moment où vous en avez besoin, mais vous pouvez en inventer une – oui, c’est vrai! Inventer! Créez un personnage fictif avec lequel vous pouvez interagir dans votre esprit et sur papier.

  • Posez des questions pertinentes au personnage du jeu de rôle, comme vous le feriez si c’était une vraie interview. Ensuite, portez le chapeau du personnage et répondez aux questions. Si rien ne vous vient à l’esprit, regardez un film ou une émission de télévision sur votre lecteur idéal (une grand-mère dans cet exemple) et prenez des notes.
  • Rédigez votre article et faites semblant de le faire lire par votre personnage – seraient-ils satisfaits du contenu? Vos conseils sont-ils valables, utiles? Comment la personne se sent-elle après avoir lu?
  • Imaginez toute la scène de l’interview comme si c’était une scène de film. Imaginez-le à la première ou à la troisième personne, mais essayez de vous sentir impliqué – Vos questions sont-elles pertinentes? Vous avez manqué quelque chose d’important? Si vous commettez une erreur, ne vous inquiétez pas – recommencez, peut-être avec un personnage légèrement différent dans la même catégorie (donc ça ne deviendra pas ennuyeux!).

N’ayez pas peur de penser, lire et écrire dans plusieurs styles différents – n’ayez pas peur de porter plus d’un chapeau! Plus vous portez de chapeaux, plus vous allez attirer de personnes et plus votre copie sera réussie.

12. Écoutez vos «tripes»!

En fin de compte, la meilleure stratégie sur laquelle vous pouvez compter est d’écouter vos «tripes», car elles peuvent être efficaces pour vous guider vers une bonne compréhension de votre public. L’intuition et l’empathie jouent un rôle essentiel dans n’importe quel environnement social, et les blogs ou le copywriting ne le sont pas moins – il faut que deux parties communiquent pour faire fonctionner une copie!

Pensez-y – vous connaissez vos fidèles lecteurs depuis un certain temps, vous leur avez parlé, vous avez utilisé leurs connaissances pour améliorer vos publications ou vos copies et, finalement, vous avez développé un sentiment d’empathie avec eux..

Utilise le. Il sera plus facile de développer la bonne stratégie de contenu et de fournir un contenu stellaire.

BONUS – Donnez un nom à votre lecteur idéal (et écrivez pour lui!)

Expertise dans votre créneau

James Chartrand chez Copyblogger l’appelle Dorothea et elle est une retraitée de 60 ans avec des doutes sur les solutions d’assurance.

Quel est le nom de votre lecteur idéal?

À ce stade, vous avez peut-être déjà fait vos devoirs de la voie n ° 1.

Il est temps de donner à vos lecteurs un visage, un nom et une histoire. Voir la voie n ° 1 pour les techniques de jeu de rôle, si vous en avez besoin. Tant que vous avez quelqu’un pour qui écrire. Mais pas un lecteur général – comme James l’a dit, “vous devez écrire pour Dorothea” ou quel que soit le nom que vous avez donné à votre lecteur d’idées, “n’écrivez pas pour une démographie”.

J’écris pour vous, mon lecteur idéal qui a mal à la tête parce que vous ne savez pas comment écrire de manière à intéresser vos propres lecteurs et à fidéliser votre public. Je t’appelle Amanda (pas de sexisme ici, c’est juste plus facile pour moi de parler aux femmes écrivains, parce que je suis une femme). Dans mon imagination, je prends un café avec vous dans un bar et je vous donne des conseils comme le ferait un collègue ou un ami.

Je vous donne la priorité, pas moi-même. J’essaie de vous aider d’une manière pratique, pas de fluff, parce que je veux que vous réussissiez dans ce que vous faites. En fin de compte, être écrivain me donne l’impression d’être un enseignant – j’échoue lorsque ma classe ne parvient pas à mettre en pratique ce que j’enseigne.

Le lecteur vient en premier, et c’est l’esprit d’un écrivain. Faites tremper cela et commencez à taper du cœur. :)

Crédits

Crédit d’image: Thomas Hawk & Association Drupal

Un merci spécial à ma fille spirituelle Mandi Pope de m’avoir aidé dans les phases de brainstorming et de relecture de cet article complexe. Merci chéri!

Jeffrey Wilson Administrator
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