Keberhasilan AccuWebHosting Melalui Responsif Klien

Dalam industri di mana sepuluh perusahaan hosting teratas mengendalikan sekitar 21% pasar, persaingan sangat ketat untuk mendapatkan klien dan mempertahankan keunggulan. Ada ratusan perusahaan hosting, jadi jika Anda ingin mencegah churn pelanggan, Anda harus punya rencana. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) telah mampu mengembangkan bisnis mereka dalam 16 tahun terakhir ke titik kesuksesan, jadi ini adalah studi yang baik dalam cara mengurangi churn dan meningkatkan hubungan pelanggan.


Cuplikan layar halaman pendaratan accuwebhostingCuplikan layar dari AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Presiden The Vaghasia Group, Inc. & Pendiri AccuWebHosting

AccuWebHosting didirikan oleh Rahul Vaghasia pada tahun 2002.

Dia terinspirasi untuk memulai paket hosting Windows terkemuka karena dia mencari sesuatu yang serupa untuk situs webnya sendiri dan tidak memiliki banyak keberuntungan menemukan sesuatu yang sesuai dengan kebutuhannya. Vaghasia mengambil beberapa waktu dari jadwalnya yang sibuk untuk menjawab pertanyaan menyelidik kami tentang bagaimana ia menemukan kesuksesan dengan perusahaannya dan membawanya dari startup ke seperti sekarang ini.

Saya segera menjadi frustrasi karena tidak dapat menemukan kecocokan yang baik untuk persyaratan situs web saya dan menyadari ada kebutuhan besar untuk host web online yang berspesialisasi dalam hosting Windows, dan yang berbaris dengan kebutuhan dan anggaran klien.

Tidak lama sebelum Vaghasia menciptakan AccuWebHosting.com. Dia berbagi, “Awalnya, saya hanya ingin membuat situs web yang menawarkan solusi hosting Windows terbaik untuk ruang disk, bandwidth, panel kontrol yang ramah pengguna, server surat yang kuat, dan basis data MSSQL.”

Vaghasia memuji umur panjang perusahaannya dan kesuksesannya bagi timnya. Dia menunjukkan bahwa timnya tidak hanya berbakat, tetapi berdedikasi dan pandai bekerja sama. “Saya dapat menghargai banyak keberhasilan kami sejak awal hingga mendengarkan kebutuhan pelanggan kami dan tetap fokus pada menciptakan solusi yang tepat untuk kebutuhan situs web mereka.”

Mengatasi Tantangan untuk Menemukan Sukses

Seperti halnya bisnis apa pun, AccuWebHosting telah menghadapi banyak tantangan sejak awal sebelum tumbuh menjadi sukses seperti sekarang ini dengan lebih dari 55.000 akun hosting web, dengan lebih dari 15.000 klien menggunakan hosting VPS. Sebagian besar pertumbuhan mereka telah dalam sepuluh tahun terakhir.

Salah satu tantangan yang menonjol adalah migrasi HELM ke Panel Situs Web, proses yang melibatkan sejumlah besar klien Windows Server 2003.

Vaghasia menunjukkan bahwa melakukan migrasi manual akan menjadi pilihan yang membosankan, mahal, dan tidak nyaman bagi mereka, sehingga AccuWebHosting perlu menemukan solusi untuk membuat proses ini otomatis. Dia berbagi betapa berdedikasi tim untuk mewujudkannya. “Butuh waktu berbulan-bulan untuk bekerja, tetapi para pakar pemrograman kami yang ada di rumah menghasilkan alat migrasi yang berfungsi penuh dan otomatis.

Tidak hanya tim teknis mereka dengan teliti meneliti dan menguji setiap potensi ketidakcocokan untuk peningkatan, tetapi mereka kemudian bekerja satu-satu untuk mengkomunikasikan informasi terkait kepada setiap pelanggan. “Proses ini selesai dalam garis waktu yang memungkinkan pelanggan kami cukup waktu untuk memperbarui kode mereka dan untuk mengatasi masalah apa pun tentang ketidaksesuaian atau fungsi usang, seperti yang mungkin disebabkan oleh penghentian FrontPage Server Extensions dan ASP.Net 1.1 aplikasi. “

Bagaimana AccuWebHosting tumbuh selama 15 tahun terakhir.

Bagaimana Tantangan Mereka Menyebabkan Kekuatan Terbesar mereka

Seperti yang sering terjadi, mencari cara untuk mengatasi tantangan ini akhirnya menyebabkan beberapa kesuksesan AccuWebHosting sebagai perusahaan hosting. Salah satu hal yang mereka lakukan adalah membuat tim dukungan khusus untuk membantu pelanggan secara khusus dengan proses migrasi.

Setelah berbulan-bulan persiapan, alat skrip otomatis diimplementasikan dan digunakan untuk memigrasi semua konten web, database, akun FTP, dan akun email, termasuk kata sandi panel kontrol. Tim teknis khusus kemudian mengambil alih pekerjaan menyelesaikan verifikasi untuk memastikan migrasi berhasil diselesaikan dan menawarkan pemecahan masalah yang diperlukan dengan klien.

Saat ini, Vaghasia menunjukkan fakta bahwa komunikasi dan koordinasi antar tim adalah kekuatan utama perusahaan. “Kami memiliki karyawan hebat yang mampu tetap optimis dan antusias bahkan ketika menghadapi tantangan. Kami bekerja sama dengan baik dan itu menunjukkan dalam rekam jejak pertumbuhan dan kesuksesan kami. “

Responsif klien juga merupakan salah satu kunci bagaimana mereka membangun basis pelanggan mereka, seperti halnya menganalisis kebutuhan pelanggan saat ini, dan mengembangkan solusi baru untuk persyaratan yang diantisipasi. “Tim penelitian dan pengembangan kami terus mengembangkan solusi teknologi baru dan kreatif untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.”

Fitur untuk Bisnis dari Semua Ukuran

Meskipun perusahaan mulai dengan fokus pada hosting Windows bersama, hari ini perusahaan telah berkembang untuk menyediakan berbagai jenis paket hosting sehingga dapat memenuhi kebutuhan berbagai pelanggan serta peluang bagi bisnis untuk skala situs web mereka saat mereka lihat pertumbuhan.

Kami telah berkembang dengan kebutuhan dan persyaratan pelanggan kami dalam banyak kasus; menambahkan kemitraan seperti keluarga Handy Networks, di sepanjang jalan.

Vaghasia menambahkan bahwa banyak dari penawaran mereka adalah hasil langsung dari permintaan pelanggan dan upaya perusahaan untuk mengungkap teknologi terbaru untuk melayani kebutuhan saat ini dan masa depan. “Klien kami dapat bekerja pada proyek berbasis Windows dan Linux secara bersamaan, misalnya, jadi kami menawarkan keduanya – jika pelanggan meminta solusi, kami akan membangun atau menemukannya untuk mereka,” katanya..

Dia juga berbagi bahwa mereka baru-baru ini meluncurkan hosting MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS, dan Node). Modul-modul ini akan meningkatkan opsi yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan mereka, serta memastikan peningkatan yang mudah.

Tim teknis AccuWebHosting saat ini sedang mengerjakan peningkatan templat Windows Virtual Private Server yang menawarkan peningkatan kualitas dan efisiensi fitur yang tersedia untuk sistem operasi terbaru dan lingkungan hosting.

Rincian Paket AccuWebHosting.com Windows Shared Hosting

PersonalBisnis Kecil
Penyimpanan SSD
IIS 8 Hosting
Biaya Bulanan$ 2,99 / bln dibayar di muka$ 5,59 / bln dibayar di muka$ 10,59 / bln dibayar di muka

Kantor pusat AccuWebHosting berada di New Jersey di Amerika Serikat, tetapi server mereka berlokasi di seluruh dunia. “Untuk memenuhi kebutuhan individu, kami menawarkan dukungan pelanggan 24/7 menggunakan obrolan online dan perwakilan telepon yang dapat menjawab pertanyaan Anda dengan cepat – dan Anda akan berbicara dengan orang NYATA saat Anda menelepon.”

Saran untuk Startup Lain

Saya selalu ingin mengambil waktu sebentar untuk memilih otak orang yang diwawancarai dan mencari tahu saran apa yang ingin mereka tawarkan kepada pembaca kami. Vaglasia tidak mengecewakan, menawarkan beberapa saran yang solid untuk pemilik startup.

Berhentilah membuang waktu manajemen Anda mengerjakan SEO! Alih-alih berfokuslah pada kebutuhan pelanggan dan sasaran profitabilitas perusahaan; meningkatkan efisiensi layanan dan internal.

Vaglasia membagikan apa yang secara pribadi untuknya di AccuWebHosting. Dia menekankan bahwa kesabaran dan kegigihan penting untuk memulai. “Usaha kecil yang baru atau ingin tumbuh harus menjaga waktu dan upaya mereka diarahkan untuk meningkatkan produk dan layanan mereka dengan mendengarkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan,” katanya..

Dia juga menyarankan bahwa bisnis harus terus-menerus menganalisis tren dan mempelajari permintaan pelanggan untuk mencari tahu apa yang harus mendorong bisnis Anda. “Gunakan situs web Anda untuk menanggapi kebutuhan dan persyaratan pelanggan, daripada berfokus pada SEO. Itulah yang sedang kami lakukan. ”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me

    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map