Il successo di AccuWebHosting attraverso la reattività del cliente

In un settore in cui le prime dieci società di hosting controllano circa il 21% del mercato, la concorrenza è accanita per acquisire clienti e mantenere un vantaggio. Ci sono centinaia di società di hosting, quindi se vuoi prevenire la contrazione dei clienti, devi avere un piano. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) è stato in grado di far crescere la propria attività negli ultimi 16 anni fino al punto di successo, quindi è un buon studio su come ridurre l’abbandono e migliorare le relazioni con i clienti.


Schermata della pagina di destinazione di accuwebhostingSchermata di AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Presidente di The Vaghasia Group, Inc. & Fondatore AccuWebHosting

AccuWebHosting è stata fondata da Rahul Vaghasia nel 2002.

È stato ispirato ad avviare un pacchetto di hosting Windows di prim’ordine perché stava cercando qualcosa di simile per il suo sito Web e non aveva molta fortuna a trovare qualcosa che si adattasse alle sue esigenze. Vaghasia si è preso un po ‘di tempo dal suo fitto programma per rispondere alle nostre domande di sondaggio su come ha trovato successo con la sua azienda e l’ha portato dalla startup a quello che è oggi.

Presto sono diventato frustrato dal non riuscire a trovare una buona corrispondenza per i requisiti del mio sito Web e ho capito che c’era un grande bisogno di un host web online specializzato nell’hosting di Windows e in linea con le esigenze e i budget dei clienti.

Non passò molto tempo prima che Vaghasia creasse AccuWebHosting.com. Ha condiviso: “Inizialmente, volevo semplicemente creare un sito Web che offrisse il meglio delle soluzioni di hosting Windows per spazio su disco, larghezza di banda, pannelli di controllo intuitivi, potenti server di posta e database MSSQL.”

Vaghasia attribuisce gran parte della longevità della sua azienda e del suo successo alla sua squadra. Sottolinea che il suo team non è solo talentuoso, ma dedito e bravo a lavorare insieme. “Posso attribuire gran parte del nostro successo fin dall’inizio all’ascolto delle esigenze dei nostri clienti e rimanendo concentrato sulla creazione delle giuste soluzioni per le loro esigenze sul sito Web”.

Superare le sfide per trovare il successo

Come ogni azienda, AccuWebHosting ha affrontato molte sfide sin dai suoi primi giorni prima di crescere nel successo che è oggi con oltre 55.000 account di web hosting, con oltre 15.000 di quei clienti che utilizzano l’hosting VPS. La maggior parte della loro crescita è stata negli ultimi dieci anni.

Una sfida che spicca è la migrazione HELM al sito Web Panel, un processo che ha coinvolto un gran numero di client Windows Server 2003.

Vaghasia sottolinea che fare una migrazione manuale sarebbe stata un’opzione noiosa, costosa e scomoda per loro, quindi AccuWebHosting doveva trovare una soluzione per rendere automatico questo processo. Ha condiviso quanto sia stato dedicato il team a realizzarlo. “Ci sono voluti mesi di lavoro, ma i nostri esperti di programmazione interna hanno ideato uno strumento di migrazione completamente funzionale e automatizzato”.

Il team tecnico non solo ha studiato e testato meticolosamente ogni potenziale incompatibilità per l’aggiornamento, ma ha anche lavorato uno contro uno per comunicare le informazioni pertinenti a ciascun cliente. “Questo processo è stato completato in un lasso di tempo che ha permesso ai nostri clienti un tempo sufficiente per aggiornare il loro codice e per affrontare eventuali problemi di incompatibilità o funzioni obsolete, come quelli che potrebbero essere causati dalla sospensione delle estensioni del server di FrontPage e ASP.Net 1.1 applicazioni. “

Come AccuWebHosting è cresciuto negli ultimi 15 anni.

Come le loro sfide hanno portato alla loro massima forza

Come spesso accade, capire un modo per superare questa sfida alla fine ha portato ad alcuni dei successi di AccuWebHosting come società di hosting. Una delle cose che hanno fatto è stata quella di creare un team di supporto dedicato per assistere i clienti specificamente nel processo di migrazione.

Dopo mesi di preparazione, lo strumento di script automatico è stato implementato e utilizzato per migrare tutto il contenuto Web, i database, gli account FTP e gli account e-mail, comprese le password del pannello di controllo. Il team tecnico speciale ha quindi assunto il compito di completare la verifica per garantire che la migrazione fosse stata completata con successo e offrisse la risoluzione dei problemi necessaria con i clienti.

Oggi, Vaghasia sottolinea il fatto che la comunicazione e il coordinamento tra i team è un punto di forza dell’azienda. “Abbiamo grandi dipendenti in grado di rimanere ottimisti ed entusiasti anche di fronte alle sfide. Lavoriamo bene insieme e questo dimostra nel nostro track record di crescita e successo “.

La reattività del cliente è anche una chiave per il modo in cui ha costruito la propria base di clienti, così come l’analisi delle esigenze dei clienti attuali e lo sviluppo di nuove soluzioni per i requisiti previsti. “Il nostro team di ricerca e sviluppo sviluppa costantemente nuove soluzioni tecnologiche creative per servire meglio i clienti.”

Funzionalità per aziende di tutte le dimensioni

Anche se la società ha iniziato con un focus sull’hosting condiviso di Windows, oggi è cresciuta per fornire molti tipi diversi di pacchetti di hosting in modo da soddisfare le esigenze di una vasta gamma di clienti e l’opportunità per le aziende di ridimensionare i propri siti Web mentre vedere la crescita.

In molti casi siamo cresciuti con le esigenze e le esigenze dei nostri clienti; aggiungendo collaborazioni come la famiglia Handy Networks, lungo la strada.

Vaghasia aggiunge che molte delle loro offerte sono il risultato diretto delle richieste dei clienti e degli sforzi dell’azienda per scoprire le ultime tecnologie per soddisfare le esigenze attuali e future. “I nostri clienti possono lavorare su progetti basati su Windows e Linux contemporaneamente, ad esempio, quindi offriamo entrambi – se un cliente chiede una soluzione, la costruiremo o la troveremo per loro”, ha detto.

Ha anche condiviso che hanno recentemente lanciato l’hosting MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS e Node). Questi moduli aumenteranno le opzioni che i loro clienti desiderano e necessitano, oltre a garantire un facile aggiornamento.

Il team tecnico di AccuWebHosting sta attualmente lavorando agli aggiornamenti dei modelli di server privato virtuale di Windows che offrono miglioramenti della qualità e dell’efficienza delle funzionalità disponibili per i sistemi operativi e gli ambienti di hosting più recenti.

Dettagli del pacchetto AccuWebHosting.com Hosting condiviso Windows

Personal Small BusinessEnterprise
Memoria SSD
Hosting IIS 8
Costo mensile$ 2,99 / mese pre-pagati$ 5,59 / mese pre-pagati$ 10,59 / mese pre-pagati

La sede principale di AccuWebHosting si trova nel New Jersey negli Stati Uniti, ma i loro server si trovano in tutto il mondo. “Per soddisfare le esigenze individuali, offriamo assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando chat online e rappresentanti telefonici in grado di rispondere rapidamente alle tue domande e quando chiami parlerai con una persona REALE.”

Consigli per altre startup

Mi piace sempre dedicare un minuto a scegliere il cervello degli intervistati e scoprire quali consigli vorrebbero offrire ai nostri lettori. Vaglasia non ha deluso, offrendo alcuni solidi consigli per i proprietari di startup.

Smetti di sprecare il tuo tempo di gestione lavorando su SEO! Concentrati invece sulle esigenze dei tuoi clienti e sugli obiettivi di redditività dell’azienda; migliorare il servizio e l’efficienza interna.

Vaglasia ha condiviso ciò che personalmente per lui su AccuWebHosting. Ha sottolineato che la pazienza e la persistenza sono importanti per una startup. “Le piccole imprese che sono nuove o che vogliono crescere dovrebbero mantenere il loro tempo e gli sforzi diretti a migliorare i loro prodotti e servizi ascoltando ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno”, ha condiviso.

Ha inoltre consigliato alle aziende di analizzare costantemente le tendenze e studiare le richieste dei clienti per capire cosa dovrebbe guidare la tua attività. “Utilizza il tuo sito Web per rispondere alle esigenze e ai requisiti dei clienti, piuttosto che concentrarti sul SEO. Questo è ciò che stiamo facendo.”

Jeffrey Wilson Administrator
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