Interjú a webhelyről: Steadfast alapító és vezérigazgató, Karl Zimmerman

A Web Hosting Secret Revealed (WHSR) lehetőséget kapott arra, hogy interjút készítsen Karl Zimmermannel (Steadfast) (www.steadfast.net). Karl a Steadfast alapítója, és a kezdetektől fogva ott van az összes növekedési rohamok, pangások és változások során az elmúlt 16 évben.


Az adatszolgáltató cég ma több millió dolláros erőműként működik a tárhely és az adatszolgáltatások területén.

Bevezetés

karlKarl Zimmerman

Helló, Karl. Nagyon megtiszteltetés számomra, hogy ma interjú vendégünk vagyunk. Kezdjük egy bevezetéssel, ugye? Mit tudhatunk többet önről és a Steadfast-ban betöltött szerepéről?.

Nos, 16 évvel ezelőtt, amikor 14 éves voltam, ezt a társaságot alapítottam megosztott tárhelyként. Mind a társaság, mind én jelentősen nőttünk és fejlődtünk az idő során. Még mindig szeretem a munkámat, és rendkívül büszke vagyok a csapatunkra. Ezen a ponton, mint vezérigazgató, a hangsúlyom a nagyobb képre, az üzenetküldésre, az új termékek fejlesztésére, a bővítés tervezésére és hasonlókra koncentrál. Nagyszerű vezetői csapatom van, akik gondoskodnak a napi tárgyakról, ami valóban lehetővé teszi számomra, hogy ezekre a hosszú távú tárgyakra összpontosítsam.

* Megjegyzés: Kapcsolatba léphet Karl-tal a LinkedIn-en és a Facebookon. 

El tudnál mondani nekünk egy dolgot, amelyet a legtöbb ember nem ismer magáról?

Büszke vagyok a Rotary International, a világ egyik legnagyobb szolgáltató szervezete tagjára.

5 éves korom óta járok Rotary rendezvényeken, anyámnak köszönhetően, de magam is aktív tag vagyok. A Rotary fókusza nagyszerűen megfelel nekem, nagy hangsúlyt fektet az oktatásra az Egyesült Államokban és az alapvető szolgáltatásokra, például ételek, víz és egészségügyi ellátás a fejlődő világban. Elképesztő látni, hogy hány életet befolyásolhat sok pénz nélkül, és figyelemre méltó, ha első kézből láthatja..

Steadfast tárhely és egyéb informatikai szolgáltatások

A Steadfast informatikai szolgáltatások széles skáláját kínálja – felhőtárhely, katasztrófa utáni helyreállítás, hálózatkezelés és így tovább. Tudna áttekintést adni a Steadfast üzletről?

Valódi hangsúlyunk a szakértelem és a tapasztalat biztosítása, nemcsak a hardver vagy a felszerelés.

Bárki alapvető elhelyezést vagy szervert biztosíthat, amely nem bonyolult. Amire az embereknek valóban szükségük van, egy valódi partnerre, aki segítséget nyújt nekik kitalálásához; és szükségük van valakire, akire támaszkodnak, és folyamatosan tartják szolgáltatásaikat 24 órán keresztül. Nem akarnak aggódni az infrastruktúrájuk miatt, szeretnének valakit, akitől függhetnek, hogy ott legyen számukra, vigyázzon a dolgokra és segítsen, amikor erre szükség van.

Annak érdekében, hogy ezt a fajta kényelmet biztosítsuk, rugalmasnak kell lennünk a szolgáltatáskínálatunkban is, így pontosan azt tudjuk adni az ügyfeleknek, amire szükségük van – tökéletes illeszkedést – ahelyett, hogy egy megoldásba kényszerítenénk őket. Mi nem csak egy nyilvános felhőcég, tehát nem azt mondjuk, hogy a nyilvános felhő a válasz mindenre, mert nem az. Az ügyfelekkel együtt fogunk dolgozni a megfelelő válasz megtalálásában, legyen az nyilvános felhő, magán felhő, menedzselt dedikált szerverek, elhelyezkedés, kezelt hálózati szolgáltatások, katasztrófa utáni helyreállítás / üzleti folytonosság vagy ezek kombinációja. Úgy érzem, hogy igazán ragyogunk olyan komplex megoldásokkal, amelyek több termékszegmenst kombinálnak.

Steadfast - Cloud Hosting, dedikált szerver és Colocation ServicesSteadfast – Cloud Hosting, dedikált szerver és Colocation Services

Megoszthatja a SteadFast sikerének titkos receptjét?

Végtelen ügyfelekVégtelen ügyfelek

A titok valójában nem titok, elmondom mindenkinek, aki megkérdezi.

Valójában csak egy jó, becsületes cég működtetéséről szól. A hangsúly mindig a hosszú távra szól, egy erős hosszú távú vállalat felépítésére, amely a hosszú távú ügyfélkapcsolatokra koncentrál. Ne aggódjon az ARPU vagy más üzleti terminológia miatt, minőségi szolgáltatást kínál, és ügyfelei boldogok maradjanak. Soha nem tudhatja meg a boldogtalan ügyfél valódi értékét vagy a boldogtalan ügyfél költségeit. Hírneve a vállalat legértékesebb része.

Kik a célközönség a dedikált tárhelyen? Miért érdemes az ügyfelek a Steadfast tárhelyet választani a többiekkel szemben??

Azok az ügyfelek, akik valódi hosting partnert keresnek, mindenekelőtt leginkább értékelik kínálatunkat; azért vagyunk ott, hogy segítsünk a tervezésben, a tervezésben, a megvalósításban, a felügyeletben és a támogatásban. Óriási értéket kínálunk, amely lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy kényelmesek legyenek és bízhassanak infrastruktúrájukban, és éjszaka jól aludjanak. Számos vállalat kínál ugyanazt a nyers hardvert és létesítményeket, különbségünk van a szolgáltatási színvonalban és az, hogy hogyan kezeljük minden egyes ügyfelet. Nem számít, mire van szüksége, egyszerű nyilvános felhőalapú fiókra vagy bonyolult, személyre szabott felhőalapú projektre, itt vagyunk, hogy teljes segítséget nyújthassunk rajta..

Végtelen infrastruktúra & Vevőszolgálat

Kérjük, mutasson többet a Steadfast adatközpontjáról és infrastruktúrájáról?

Végtelen eredeti adatközpont - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.Végtelen eredeti adatközpont – 350 E Cermak Road, Chicago, IL.

Jelenleg három adatközpontunk van, kettő Chicagóban (350 E Cermak és 725 S Wells) és egy Edisonben, NJ..

Ezeket a létesítményeket egymáshoz több 10 GigE áramkör csatlakoztatja, és a 6 legnagyobb globális hálózat közül öt felhasználja a kapcsolatot: Level3, NTT, Tinet, Tata és Cogent. Hálózatunkra összpontosítva a széles körű elérhetőség (ami a 6 legnagyobb szolgáltató közül 5-et használjuk) és a teljesítmény, folyamatos próbaverzióval és az útvonalak optimalizálásával.

Mint cégünk rendszerek vagyunk és hálózatépítő emberek, ezért hagyjuk, hogy a Digital Realty és az IO létesítményszakértői a létesítményekre összpontosítsanak, miközben világszínvonalú hálózatot és szolgáltatást kínálunk. Ugyanúgy, ahogyan azt akarjuk, hogy ügyfeleink bíznak bennünk mint szakértőik, hogy összpontosítsanak a céljaikra, ugyanezt tesszük az adatközpontokkal.

Az interjúban a Ping-rel! Zine, beszéltél az ügyfél-elégedettség fontosságáról *. Hogyan befolyásolja az „ügyfél első” politika az üzleti vállalkozást a gazdasági visszaesés idején??

A gazdasági visszaesés nem volt ilyen nehéz ránk. Volt egy rossz hónapunk, 2008. november, de ezen kívül az ügyfelek ragaszkodtak hozzánk. Ha az ügyfelek szeretnek téged, megbocsátanak, ha hibát követ el, és a nehéz idők során ragaszkodni fognak hozzád. Leginkább a visszaesés során nagyon jó növekedést tapasztaltunk, amikor a vállalatok megpróbálták csökkenteni a saját belső IT költségeiket azáltal, hogy olyan társasággal társultak, mint a miénk.

* Megjegyzés: A Steadfast az „Mindig ott” címke mellett fut, és sokat hangsúlyoz az ügyfél-elégedettségben. Nézheti Karl interjút Ping-kel! zine itt.

Karl látványa a tárhelyiparban

A társaság lenyűgöző növekedési rekordokkal és kiváló hírnévvel rendelkezik a tárhely / adatközpont üzleti területén. A BBB Accreditation (A +), Inc 500 cégjegyzék 2008-ban és az összes dicsőséges vásárlói beszámoló az interneten – ezek sokat mondnak a csapatáról és a cégről. A vevői elégedettség mellett a Steadfast sikerének egyéb elemei is vannak?

A Steadfast a 4353. helyezett az Inc. 5000-ben 2014-ben.A Steadfast a 4353. helyezett az Inc. 5000-ben, 2014.

Idén is továbbra is az Inc 5000-en vagyunk, azt hiszem, ez 7 év.

Ön a kérdésben valamivel mondta; a siker kulcsa az a csapat, amelyet itt építettünk. Sok emberünk van, akik évek óta itt vannak, és nélküle a társaság nagyon különféle lenne. Csapatunk felépítésekor egy kulcsfontosságú dologra összpontosítunk: szenvedélyükre a betöltött szerep iránt. Sokat taníthatsz, de nem tudsz szenvedélyt tanítani. Csapatunkban mindenki szereti azt, amit csinál, és amikor szereti azt, amit csinál, akkor jobban csinálja, részt vesz a vállalat folyamatos fejlesztésében, és továbbadja ezt a szenvedélyt az ügyfeleknek.

A felhőalapú számítástechnika és a virtualizáció iránti igény valószínűleg hamarosan meghaladja a hagyományos tárhely szolgáltatásait. Mi a véleményed ebben??

A hagyományos tárhely valószínűleg haldoklik, ezért 4 évvel ezelőtt eladtuk a saját megosztott tárhely osztályunkat. Nem fog teljesen eltűnni, de a piac egyre kisebb lesz. Azt tanácsolom, hogy bárki megtalálja az igazi rést. Ha általános szolgáltató vagy, bajban van, de ha megtalálja, ahol valóban megkülönböztetheti a versenytársait, akkor sokrétűvé tudja tenni a termékkínálatát, és nagyon jól teljesít. Építsd meg erősségeidet. Nem csak diverzifikálhat azzal, hogy egy dartot dobsz egy táblára, mivel elveszíti a figyelmét, megtalálja azt, amiben jó vagy, és többet tehet ebből.

Üzleti tanácsadás

Ez mind a kérdéseimre vonatkozik. Van még valami, mielőtt befejezzük ezt az interjút?

Lefedtem ezeknek a tételeknek a néhányát, de a vállalkozással másoknak tanácsom meglehetősen egyszerű. Bár egyszerűnek tűnik, nagyon nehéz követni ezt.

  1. Tartsa a figyelmét. Keresse meg azt, amit jól csinál, és építsen rá, ne ijedjen el.
  2. Mindig gondoljon hosszú távon, mind üzleti tevékenysége, mind ügyfelei körében. Szánjon időt arra, hogy lépjen vissza, és megnézze a nagy képet. Nem lehet elragadtatva a mindennapi eseményekből.
  3. Soha nem lehet elégedett. Mindig többet tehet, és javíthat. Könnyű engedni, hogy az elégedettség becsússzon, ha a dolgok jól mennek, de azok a kedvező időpontok az, amikor a valódi haladást el kell érni..
  4. Készítsen egy nagyszerű csapatot, amely tele van emberekkel, akik szenvedélyesek az iránt, amit csinálnak.
  5. Bánjon mindenkivel gondosan és tisztelettel. Ez azt jelenti, hogy mindenki, az ügyfelek, a szállítók, a versenytársak, az alkalmazottak stb. Ez egy szűk ágazat, és a szó gyorsan utazik. Hírneve a legértékesebb eszköz, és így építed ezt.
  6. Legyen hajlandó beismerni, hogy tévedsz, és ne aggódj, ha valaki másnak téved. A vállalkozás vezetése nem a büszkeségről szól, hanem az eredmények eléréséről. Néha ez azt jelenti, hogy sajnálom, és rendben van, még akkor is, ha nem az ön hibája, vagy csak egy hiba elhárítása és továbblépés.

Hangcsípés

Személyesen szeretnék köszönetet mondani Karl Zimmermannek, a Steadfast Network vezérigazgatójának, aki időt fordított az informatikai szolgáltatásokról, a felhőtárhelyről és az adatkezelésről. Az, hogy a gazdasági visszaesés során az ügyfelek elsőbbséget élveznek és az ügyfelek elégedettek, az a tanács, hogy a sokféle iparágból származó vállalkozók hasznosnak találjanak..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map